员工更喜欢擅长倾听的领导。
倾听的方法：
1、深呼吸。平复情绪，进入倾听状态。
2、提问。开放式问题更合适。
3、复述事实。领导复述员工的内容。
4、倾听情感。处理员工情绪失控的情况。询问对方的情绪，获得员工“点头”确认，可以快速让员工情绪平复下来。
倾听的原则：
尊重和信任对方；
满足对方的需求，建立情感账户（生气时通过骂人等方式消耗情感账户）；
员工更喜欢擅长倾听的领导。
倾听的方法：
1、深呼吸。平复情绪，进入倾听状态。
2、提问。开放式问题更合适。
3、复述事实。领导复述员工的内容。
4、倾听情感。处理员工情绪失控的情况。询问对方的情绪，获得员工“点头”确认，可以快速让员工情绪平复下来。
倾听的原则：
尊重和信任对方；
满足对方的需求，建立情感账户（生气时通过骂人等方式消耗情感账户）；
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本文标题：领导力05-如何倾听
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/suwjpdtx.html
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