我们谈论微信营销的时候,总会讲到一个词——养熟。
如果你想让潜在客户能够在你这里成交,你就必须先把他养熟。
那么养熟到底是个什么鬼?
养熟就是你通过跟粉丝的一系列互动动作与价值输出,建立起来的信任关系。
我有一个做化妆品的朋友,她给我讲过这样一个案例。
有一天晚上准备关店门的时候,正好有一个客户进来,带着口罩。
这位客户看起来情绪有点低落,说话有点低沉。问我朋友有没什么产品可以消除过敏,因为自己脸上过敏很严重。
朋友让她摘下口罩,察看后,发现确实过敏的比较厉害。
问客户什么原因导致的。客户告诉她,自己皮肤非常容易过敏,用任何护肤品都过敏,但因为是在酒吧上班,所以有时不得不用些化妆品。
这次也是因为用了某个护肤品才过敏的,而且几天没好,都不能去上班,内心很焦灼,希望我朋友能帮她。
朋友把这位客户带到美容室,然后通过一些列冷敷之类的措施,帮她缓解了症状。临走的时候还送了一个喷洒的小产品给客户带回家用。,
这期间朋友没有向客户推荐任何产品,甚至这次做的护理都没有收钱。
第二天晚上,这位客户又来了,脸上的情况好转了不少,然后想让我们朋友再帮她做一次。
同样的,我朋友给这位客户又做了一次精心的护理。
这次,我朋友只收了一点手工费。
第三天,这位客户照常来了,看起来非常高兴,因为脸上好的差不多了。然后我朋友还是给她做了一次护理,但是这次用了一种纯天然的植物原液。
我朋友这次收了一点单次的产品费,并告诉了客户一些注意事项。然后顺便跟客户介绍了这个产品,告诉她以后可以用这个原液替代其他护肤品。
但让客户这今天先不用拿,等明天没有任何过敏迹象,并且看到皮肤有所改善再来拿。
不出意外,第四天客户兴冲冲的来了。非常感谢我的朋友,并且主动买了2瓶原液。
后续这位客户经常去我朋友的店里玩,还带去很多小姐妹。让她们以后买化妆品都指定到这里来。
这其实就是一个实实在在的养熟案例。
你对潜在客户一步步贡献他所需的价值,帮他解决问题,他就会很自然的信任你,后面的成交也就是水到渠成的事情了。
你要知道,现在是微信时代,更是一个好人的时代,你做的事情需要先利他,并持续输出利他的价值,然后你就能有所收获。
我们养熟的目的是为了后面的成交和裂变,但养熟的核心在于输出价值,而输出价值的核心在于,你需要了解对方的需求。
所以,在我们准备输出价值的时候,我们需要做2项工作:
1、精准定位
只有先给自己精准定位,你才能筛选出跟你匹配的潜在粉丝,并且避开过于激烈的行业竞争,
真正做到有的放矢。
我之前打过这样一个比喻,追逐所有目标,就像挖了很多口井,虽然花了很多时间,但是因为所有的井都太浅,一个也挖不出水。
所以定位就是定天下,如果定位不准,就算输出再多的价值,那可能也只是你认为有价值,而对于粉丝来说可能一文不值。
2、持续专注
如果你做不到在一个领域持续专注,那我劝你还是不要玩微信营销。
因为你输出的价值只是暂时的,没有连续性。
粉丝好不容易与你刚刚建立一点信任,后面如果你不再输出与之相匹配的价值,信任也会慢慢随之瓦解。
千万不要傻傻的认为,短暂几次的价值输出就可以建立牢固的信任关系。你不行了,自然会有人取代。
粉丝之所以追随你,是因为你身上有他们需要的价值。
OK,今天的分享就先到这里!
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