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内行如何跟外行说话

内行如何跟外行说话

作者: 紫_萧 | 来源:发表于2018-12-19 15:40 被阅读0次

    这个问题深挖的话,是个悖论,或者说很难实现的,因为如果不在一个频道下去交流,我们只能各说各的,无法形成统一的认知,也就没办法让对方理解我想表达的真正意思;

    两个人就一件事想要达到某种共识,那么就要在这件事情上有共同的语言体系,这是非常重要的条件,否则,沟通困难,效率低下;


    但今天我们谈的是,如何通过简单直白的描述让对方理解一件并不属于他擅长领域的事情;

    只要理解我们说的是什么,并对此有一个大致的认识就可以了;达到这个程度,其实最好的方式就是类比,用对方熟悉的领域去理解他陌生的事物,这样会容易很多;

    就拿我们领域来说--“汽车领域”;很多朋友买车时都会问我: 我准备拿20万买车,帮我选个综合性能最好的;如果这时我如果把性能目标:各个零部件的参数,耐久,DV实验,指标参数。。。给你拿出来对比,那恐怕你想要抽我;

    这时我就拿最直白的话来说了:你喜欢什么品牌,最看重的是舒适,操控,还是动力;你买车是自己用还是家人一起用,家里几个人,这样我就可以按照你的诉求推荐合适的车型给你;想要经济舒适,就推荐你凯美瑞,雅阁;看重动力,操控就推荐你ATS,阿特兹;看重稳重,品牌,就推荐你迈腾,帕萨特;

    再帮你简单解释一下这几个词的含义:

    舒适:座椅柔软 包裹性好;悬架偏软,可以很好的过滤小颠簸

    操控:转向精准,指南打哪,过弯非常从容

    经济:油耗低,百公里7-8个油

    动力:起步加速快,加减档没有迟滞;

    你看这样解释起来,就算你对汽车参数和原理没什么概念,但是还是听得懂,我说的是什么意思,就可以安装你的标准来选择合适的车型了。

    能够通过几个简单必要的概念阐述清楚一件事情是一件非常重要的能力,这需要你“去语言体系”,也就是去掉你们行业墨守成规的那些行话,需要你善于去开发自己的语言体系,这其实也是一个跨维度的思考过程。把一个维度的知识体系,用另一个知识体系去解释,在语言转化和翻译的过程中有些困难,但这个过程中也会伴随一些小惊喜,就是原本从专业维度很难深入下去的难题,换到另一个维度去解决就有了新的突破。 举个小例子,行车记录仪本来是大家为了防碰瓷儿买的,但是很多车本身并不提供该项功能,大多是车主后装的,但是由于市场量大,我们知道这已经是消费者的刚需功能了,这时我们就在摄像头内集成了该项功能,本来车就有360度摄像头,这样其实并不增加什么成本,还解决了用户关注的问题,这就是转换维度思考并转化为价值的非常好的案例。

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