今天我试着来回答一个关于保险销售的终极问题:
“老师,如何快速成交客户?”
这个问题有很多的变形体,比如:
“老师,每天公司让我们花大量时间背话术、做通关,我都没时间见客户!”
“老师,公司天天让我背话术,这么傻的话术有用吗?”
“老师,我的客户是XX情况,我怎么完全签单?”
“老师,我不知道怎么和客户开口?”
…… ……
要回答这些问题,我先讲一个故事吧:
我家女儿刚刚上小学一年级,正好在放假前开始学习拼音了。
学了两天,老师布置作业是回来一边读一边双路(录音录像),我女儿就不断地“播~啊,巴;播~啊,拔;播~啊,粑;播~啊,爸……”你们知道吗,第一天回来,录b、p、m、f就直接把自己给急哭了,然后一整晚陪着她全程两个半小时才比较完整没有出错的录完。国庆节放假第一天的晚上,听到她说梦话都在“播~啊,巴;播~啊,拔……”
整个国庆节七天,每一天都在要求她要重复的读拼音。其结果就是,刚刚开始的时候,两页内容她要折腾2个小时;而到10月7日下午的时候,她读完全部四页满满的拼音,只用了15分钟时间。
更重要的一点是:她只学习了b、p、m、f、d、t、n、l,当我试着用g、k、h来挑战她的时候,她已经不自觉的掌握了基本的拼读方式。
故事讲完了,这个故事和开篇的那几个问题有什么关系呢?
第一,关于话术的意义,我曾经在保险师App专栏《雷磊货殖论》上第三十期用一整期内容来讲背话术的意义。
完整内容请自行翻回去看,但特别想说一句:“熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟。”有很多人说我是“话术高手”,什么问题都能应付,其实深层的原因是话术背得多了,套路流程就可以信手拈来了。
第二,“快就是慢、慢就是快。”
公司逼着你背话术、做通关,其实不就是像我盯着女儿每天读拼音吗?做保险是动词,需要的是你持续不断的去行动:你什么时候能够把话术做到倒背如流、只字不差的程度,你就可以自如的运用了;当你能够越快的被客户拒绝到100次,那么当你再面对客户的时候,无论客户是什么情况,你都不会再有无法应对的问题了。
最后,我贴一段我在保险师App问答区针对“如何快速促成客户”这个问题的回答:
八年前,我有一位朋友的夫人,是T公司的高级主管,她的组员都特别喜欢请她陪访,因为她陪访的成功率极高——基本上,见到客户,三下五除二就能快速搞定!
但是,跟了她哪怕几年的组员,都没办像她一样的高效。
故事讲完课,能看懂我的意思吗?
第一,销售没有「定法」——大家学习的都是同一个销售流程,但是每个人都得结合自己的特点和客户的情况。
第二,如果真有所谓“快速促成签单”的方法……还用你我、还用那么多前辈和先烈辛辛苦苦经营摸索几十年?
第三,在我看来,任何鼓吹可以轻松简单致富的,都可以约等于骗子……
第四,有“走捷径”的想法我支持,前提是自己动脑子;靠“伸手”就想走捷径,这还真没有。(其实我想说的是,我最恨不过自己脑子的伸手党。)
相信我,我写《雷磊货殖论》这个专栏七十多篇(嗯,很多微信公众号恬不知耻的把我没有在公号上同步的内容直接盗版了),加上《微信营销》和《右脑营销》两个付费课程,已经有十多万字的内容了。我想,我真的做不到帮助任何人可以“快速成功”或者“快速签单”。
但是,如果你都看完,并且将其中一部分用于实践并持续下去,你应该是有机会找到适合你自己的销售法门。
所以,希望更多的在保险业一线的兄弟姐妹们,能够少一点心浮气躁,多一点坚持与实操。在更多的实做过程中,寻找并沉淀出适合自己风格、属于你个人特色的销售套路。
对了,关于《雷磊货殖论》的更新至今的全部内容,请关注保险师App中雷磊的同名专栏《雷磊货殖论》。
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