俞老师这次失败的公众表达，可以说是既得罪了广大女性群体，也没有讨好到男性群体，所以全网上下一片黑，没有人替他说话。
01 事件回顾
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从周日晚上看到俞敏洪老师的发言、到当晚就在微博及第三方媒体上公开道歉，几乎是不到半小时，可以说是迅雷不及掩耳的公关速度了。
俞敏洪老师在2018学习力大会上的发言
俞老师当晚即在微博道歉
估计俞老师没有想到啊，道歉文不但没有起到解释和扭转局势的效果，反而又继续为话题贡献了新的发酵点，一时之间，各种大小官媒自媒都纷纷讨伐俞老师的价值观，还扒出俞老师的成长环境来拆解这种价值是如何形成的。
发酵两天，未见消停，俞老师慌了，大众不买账，于是又双叒叕的到妇联登门道歉，终于取得了“知错能改，善莫大焉”的官方版回应。
02 如果你期望享受公众的关注，那你就要对公众表达足够敬畏
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也是没想到，这件事持续了这么多天，不知道这波操作，又喂养了多少篇10万+热文，其实我想说：
俞敏洪事件带来的各种女性价值观思考和表达声音已经足够充分了，如果是俞老师是表达错误，那他也是深刻道过歉了，而且他其实也没有对谁造成重大伤害。
但如果是俞老师根深蒂固的价值观使然，毕竟几十年的价值观也不是一朝一夕就能被真正扭转的，这时候可能说什么做什么，都是对事件本身的持续发酵。
与其说大众对俞老师的道歉言辞是不是买单，不如说是俞老师本人及其团队的公关方案能不能让大众满意。
而作为吃瓜群众也好，积极参与自我观点表达也好，这波事件很快就会被新的热点掩盖过去，而我们真正应该得到的思考是：公众表达与沟通是有其特殊性的，如果你能享受公众关注的红利，你就要承担被公众嫌弃的风险，你必须对公众表达这件事，足够敬畏。
毕竟，不论你是想避开、或者是登上热搜，都少不了得学点套路，俗称PR。
03 什么是公众表达
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我们每天都在表达，多数情况下是同事朋友间的非正式沟通、讨论和聊天，在这种情况下，通常我们都无比放松，甚至不需要刻意思考和组织语言，就算说错话或者引起对方误会，我们可以立刻解释，这通常称为私下沟通、个体沟通。
而一旦遇到大会发言、公众分享、媒体采访，虽然讲的是自己擅长的事情，但还是不由自主的就紧张起来，各种怕。
有没有想过，这是为什么？
因为我们希望别人看到我们的好，信任我们。但是我们怕自己讲不好，怕别人看出我们的慌张，怕别人议论我们，最怕得到负面的评价，怕破坏信任，更怕被误解。
其实不做公众演讲，就是我们的日常沟通、合作，别人一样会对我们产生评价，无论有没有表现好。但是这种个体评价不会被凝结成一种“势”，不会影响外界对我们的整体评价。
可如果是集体性的负面评价或者非议，不必他们说出来，光是看到现场的交头接耳窃窃私语，和怀疑的眼神，我们就开始慌了，这就是“集体势能”的力量。
公众表达的对象是群体。什么是群体？《乌合之众》用一本书专门回答了这个问题，甚至开创了一门新的学科：群体心理学。
当人们有了相同的心理诉求，就有可能形成群体。
当你需要做公众表达时，无论是面对现场观众，还是面对媒体，本质上就是为了集中调度群体势能。
所以你要做的应该是尽可能通过自己的表达，把自己和群体诉求放在一边，而不是对立。
俞老师这次的公众表达，本来在说教育的方向和评判标准的关系时，群体关系可能还是教育领域成功企业家和教育行业的诸多从业者。
本来举个例子是为了让大家更容易理解，结果举例女生评价男生的标准时，群体关系立刻会自动幻化成俞敏洪、女性群体、男性群体。
可以说俞老师这次的举例说明，非但没有让公众记住他本来的教育观点，反而既得罪了广大女性群体，也没有讨好到男性群体，生生把自己给孤立了。
我还在俞老师的微博下看到一则这样的评论，讲述自己在公众分享时的一次遭遇，你们感受一下：
俞老师微博网友评论
对此，我也只能替广大大学生对这位老师默哀：真的是活该呀～
04 好的公众表达需要刻意学习
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就在早两个月前，联想杨元庆在接受一家外媒采访时说：“联想不是一家中国公司”。一时之间热议不断，外媒采访杨元庆的记者梅里曼说：没想到杨元庆会这么说。
外媒报道杨元庆采访
事后，联想公司赶快出来声明被误解了，杨原本的意思是：“联想是一家全球性公司，不是一家中国公司”。
联想公司的回应与解释
无独有偶。2017年10月18日，趣店登陆纽交所，当日股价暴涨超过40%，本来是一个好的开始。但接下来，因为创始人罗敏的一些不当言论，趣店开始遭遇群攻，比如罗敏曾在采访时这样表述：
卢泓言：你们有没有蓄意教唆人，在还不起钱的时候去向亲人朋友借，去其它平台借钱，来还你们的钱。
罗敏：没有。凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。就这样。
此后，关于趣店于校园贷、高利贷灯割舍不断的关系，关于中国市场对于金融的强力整顿，关于媒体对取点以及其创始人的争议一直喋喋不休，股价也跌跌不休。市场纷纷喊出“罗敏闭嘴”，之后罗敏很长一段时间不敢接受媒体采访。
直到两个月后，罗敏经过深刻反思，终于在自己的公众号发布了自己的回应：
在2017年10月18日趣店IPO后，成人礼来的太快，作为一家上市公司CEO，我其实还没有做好面对公众的心理准备。IPO之前的我一直刻意低调，不接受媒体采访，在上市前后我都没有打算去和公众直接沟通，想着做好我们自己的事情就可以了。现在想来这种心态是不对的。这个道理我花了近一个月的时间，和很多业界前辈深聊才醒悟。公关不仅仅是我们公关团队的事，也是我的事。作为一家公众公司的CEO，已经站在了聚光灯下，内心却又排斥和公众直接沟通，这是我在认知上的一个错误。
05 说得特别好、特别不好，你都有可能上热搜
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不要认为只有名人明演讲才需要公众表达，创业者、职场中的各级各层、学生、练习生，每个人都随时可能面临公众表达。
我参与投资的创业者曾说：跟投资人私下讲BP是没有问题的，但是非常怕公众路演。
即时你没有公众演讲的机会，也不需要融资路演，那你还有开会发言的时候、做新员工培训的时候、给客户提案的时候，其实这都是公众表达，只不过没有媒体在现场报道你。
但是在这个人人都是媒介、处处都是媒介的全媒体时代，还有什么出格的言论会被漠视掉呢，所有新媒体从业者每天都在挖空心思的找素材呢，你的任何言论都可能成为热搜。
你可能说那我就少发言，言多必失。但我曾经有咨询学员跟我讲说被辞退时，领导曾经说了一个理由是开会时很少听他有主动的发言，要么心不在焉，要么就是觉得跟自己没有关系，感觉很没有参与感。
还有你的公众号、你的朋友圈，你参加的一些群，你在朋友圈和群里里发的每一条言论和动态，都是公众表达，你的形象和价值观输出，都是在进行群体沟通。我曾经在一些高端群里看到一些KOL因为一些不适合的言论，导致引起群攻，被迫退出群聊。其实没大事，就是表达不当。
那么究竟该如何表达，才是恰当的公众表达呢？
让我们来学习一下创造101的王菊在比赛期间时说的话，可谓是公众表达的典范了，值得我们每个人学习，她是这样说的：
可能你也发现了吧，在做公众表述时要尽可能的去做积极正面的肯定的表述，而不是否定的表述。这也是为什么我们经常看到好的老师和领导，在全体会议上基本都是鼓励表扬为主，而批评或给予警示时通常进行个别谈话。
其实很多话都可以两面说的，如果俞老师把微博道歉用的那段文案放在第一次演讲时说，我相信就没有后来的诸多舆论危机了。
巴菲特说：建立良好的声誉需要二十年，但要毁掉它，只需要五分钟。明白了这一点，你为人处事就会有很大的不同。
如果你期望享受公众关注的红利，得到良好的声誉，那你必须对公众表达足够敬畏。
林翰姐，个人品牌研究顾问
知识星球“做个有品牌的人”主理人
有名传播创始人、Me.Co.,Ltd个人品牌训练营发起人
曾联合创立蛋解创业、任GirlUp、精一天使公社合伙人
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