樊登老师在《可复制的领导力》里提到反馈的工具,把它用到我们生活中,我觉得对我们有很大的帮助。
反馈分为正面反馈和负面反馈两个类型,正面反馈又分为三个级别,零级反馈,看见,没有任何回应;一级反馈,看见,有直接反馈;二级反馈,看见,有积极回应并且点到在哪里?而负面反馈则是看见,回应批评打压评判。所以不同的反馈所带来的影响和后果是不一样的。
昨天早上听武志红老师心理课巜爱就是被看见》,讲到一个富二代患严重的社交恐惧症,但是从外人看来他应该活的很自信才是,家里非常有钱又接受良好的教育,人又长得帅,一表人才,但与人沟通就会出现严重的紧张焦虑不自信的情况。
经过了解,根源在原生家庭身上,他与母亲的沟通方式是每天保持3~4小时的谈话,但是却从不看他的眼睛。所以想想有哪个人能够受得了每天三四小时的谈话,却没有得到及时的回应,看见。
我们经常说我们的父母不善言辞,与子女沟通有障碍,其实根源都在于小时候与父母的沟通问题上。我们这一代兄弟姐妹比较多,父母又忙于生计,根本无暇顾及你的需求,所以我们与父母之间长期处于一种零级反馈状态或者负面反馈,没有被看见或者经常被批评打压,所以很多人长大后不懂与父母如何相处,与他人如何沟通,成为困扰他们的心理问题。
那么如何解决?后来这个富二代在老师的引导下,做了一些努力和改变。与母亲进行了一次激烈的沟通,将隐藏在心里多年的愤怒情绪发泄了出来,所以她的母亲很震惊,才意识到一直以来,都是错误的沟通方式。
后来他结婚了,并且准备在婚礼上发表10分钟的演讲,而周围人都劝他不要这样做,但他妈妈却鼓励他,“不去试试怎么知道?”
后来他真的成功了,在婚礼上他看到妈妈的回应,看着她的眼睛,所以他第1次取得了成功。
爱是什么?爱是被看见,被关注,有积极的回应,所以我们要好好运用反馈的工具。即使你做不到二级反馈,但也请你别轻易给孩子负面反馈,打压他的积极情绪。
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