1.积极处世：我们有选择的自由
越是在逆境的时候越需要积极
只有了解事实才有真正的积极
2.检查承诺，积累信誉
要求自己每天回忆昨天答应过别人什么事情，并通过检查自己的短信、电话、邮件、日记来帮助回忆
答应别人的事情，尽可能第一时间记录下来，避免遗忘
轻易不给出承诺。确信自己有能力做到，再答应
3.要事第一
保持思考想要取得的目标才能知道什么重要
学会拒绝才有时间做要事
委托不重要的事情
4.双赢思维
只有坦诚，才能建立双赢的基础——信任
不被自己的观点和直觉反应控制，才能耐心地理解对方
双赢的前提是信任，信任的前提是沟通事实、描述愿景、共同为目标努力
5.先理解别人再争取别人理解自己
只有自己先有空杯心态，悬挂假设，才能增进理解
6.协作增效——第三种选择
让别人参与到解决问题的过程中来，共同找到解决方案
7.不断更新
“刻意练习”理论对我的启迪就是要用新的方法训练自己、培养团队
8.请教达人，知识迁移
举一反三，就是学习、记录、思考、实践、反思、总结、链接、实践的过程
9.先有目标后有行动：以终为始
要让自己看到目标实现的样子，要谈论目标最终的样子
坚持按以上9条来反思当天发生的事情，并养成写反思日记的好习惯
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