希尔：
难道一个人不可能为了自己的利益而表现出过多的热情吗？
卡内基：
是的，不受控制的热情往往和没有热情一样有害。例如，一个对自己和自己的想法过于热情，以至于在与别人交谈时过于强势，这种行为肯定是不受欢迎的，更何况他错失了很多从别人的谈话中学习的机会。
有的人对赛马过于热情，有的人对不劳而获的方式方法比对提供有用的服务更加热情，更不用说有的人对牌局和社交比对为自己的家庭付出更加热情。这种不受控制的热情可能对所有受其影响的人都非常有害。
希尔：
热情对于从事体力劳动的人来说有什么价值吗？
卡内基：
回答这个问题的最好方式是请你注意这样一个事实，我企业中的大多数高级职员都是从最基层的职位起步的。在我所有的伙伴中，进步最大的人最初是一名打桩工，他以前是一个卡车司机。他首先吸引我注意的，是他的无限热情，正是这种品质将他一步步提升到了我所能提供的最高职位。
是的，热情对于任何人来说都是有价值的，无论他从事的是什么职业，因为热情是一种吸引朋友、建立信心、消除阻力的品质。
希尔：
充满热情或缺乏热情在家庭关系中扮演着怎样的角色？
卡内基：
让我们稍稍往前追溯一下，想一想热情在婚姻中将男人和女人联系在一起时所起的作用。你听说过哪一个男人未曾对他心仪的女人表现出一定的热情，就赢得了该名女子芳心的吗？反之亦然。一个男人不大可能向一个不曾对自己表现出热情的女人求婚。
因此，男女双方之间存在的热情往往是婚姻的基础，而婚姻关系中的一方如果在婚后让这种热情减弱则是一种悲哀。我们把这种关系称为爱情，但除了两个人对彼此的热情之外，什么又是爱情呢？
希尔：
热情在什么情况下对个人最有利？
卡内基：
在一个智囊团中，两个人或更多的人为了实现一个明确的目标，本着和谐精神共事。在这里，每位智囊团成员的热情投射到了其他所有成员的头脑中，通过将一群人的思想和谐地融合在一起，每个人都能感受到由此形成的全部热情并受其影响。
希尔：
根据您所说的，我可以看出，热情一词遭到了极大的误解。
卡内基：
是的，它可能是英语中被误解最深的词。大多数所谓的热情只不过是一个人自我的一种不受控制的表现。这是一种精神上的兴奋状态，很容易被认为只是个人虚荣心的一种毫无意义的表达。这种热情对那些沉迷其中的人可能非常有害，因为他们往往会以某种夸张的形式表达自己。
希尔：
您提到您的许多员工都是通过表达热情从而得到晋升的机会的。您能否提供更多这方面的细节？他们的热情到底对他们的工作产生了怎样的影响，使他们有资格获得晋升的机会？
哥特式大教堂、拉斐尔和提香的圣母玛利亚画作、伟大的悲剧作品、音乐杰作——所有这些都源自某种真正的热情。
卡内基：
热情不仅对他们自己的工作产生了影响，还影响了那些与他们共事的人！一个思想消极的人在一家工厂工作，在这家工厂里，他可能会接触到数以百计的工人，他可能会使其他工人也或多或少变得消极。同样的情况也适用于拥有积极心态并在工作中表现出热情的人。
任何一种心态都是会传染的。
现在你明白为什么一个心态积极的员工比一个心态消极的员工更有价值了吗？带着热情思考问题的员工，自然是在自己的工作中感受到快乐的人。因此，他散发出一种积极的状态，而这种状态会感染他周围的人，这些人也会处于与他相似的状态。因此，他们会成为更高效的工人。
但这并不是习惯表现出热情的人在生活中将自己提升到更理想位置的唯一原因。正如我已经说过的，热情赋予一个人更敏锐的想象力和更讨喜的性格，提升一个人的主观能动性和思维的警觉性，从而吸引他人与其合作。这些心智特征会不可避免地促使一个人将自己提升到任何他能够胜任的位置。
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