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4月25日我觉知到我生气了

4月25日我觉知到我生气了

作者: yoga丽 | 来源:发表于2017-04-25 16:59 被阅读0次

       我意识到刚才给58同城的客服打电话很生气了,对我们来说很简单的要求,客服一直拖延,交款前答应可以使用同一个账户,交款后一直处于审核的状态一直不能通过,然后另一个客服打电话过来说不能使用同一个账户,就算不能用同一个账户,那换一个账户也行,问题是过了三个小时到五点了还是没能解决这个问题,客服处理这个账户的问题需要经过领导审批,我们理解,58同城的领导办事效率确实有待提高,现在我又提交了另外一个问题,那即使换账户是否能够解决下载简历避免重复性?给到的答案竟然是不能避免?天呐!花了12000,竟然没能解决我们最根本的需求,我知道我因为刚才客服处理的结果不满意,耽误了我们最佳招聘的时间!我也要在这样的工作流程中学习到经验,很多时候付费就是捡便宜,当我们不熟悉一个行业的时候肯定会先买个小额套餐先体验下效果,效果好了再购买大的活动方案。但是58同城这种体验式的服务确实没能让消费者感受到方便和效果,我第一次接触58同城的招聘,留下了不是太好的印象,相信我们之后做瑜伽会馆,一定要站在消费者的需求上迭代功能!我们也是服务行业,至少要努力解决客户的需求!

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