这本书的主题是“如何分派任务与承担责任”。作者从责任病毒的名词解释开始,说明了责任病毒有可能造成的3种危害,最终提供了4类避免责任病毒的工具和具体的做法。
责任病毒,指的是在团队内部或团队间形成的一种恶性循环。一方面,一部分人(通常是领导)在不与别人讨论的情况下,主动承担起达成某种绩效的全部责任,当承担的责任越来越多,这些人就会陷入麻烦;另一方面,一部分人(通常是下属)迫于领导的压力或者自身不追求进步的原因,尽量少承担达成某种绩效的责任,长此以往,他们感觉自己的权利被剥夺,同时拥有很强的挫败感。
在这个定义中,我们可以看到两个十分独立的闭环,一方承担过多责任,一方逃避责任,这两类人互相缺乏交流,并且视彼此为敌人。他们在自己的世界里,猜测别人的想法,同时对方的行为又不断验证自己的想法是多么正确!
那么,人们为什么会陷入这样的病毒泥潭?原因在于,大多数的人都会收到自身主导价值观的影响,也就是说,人们都倾向于:
1. 在任何交流中只赢不输
2. 永远要把局面控制在自己手里
3. 避免任何形式的尴尬
4. 自始至终保持理智
人的这些倾向,会使我们十分惧怕失败,为了避免失败,我们会选择“对抗”或者“逃跑”。
“对抗”指的就是“承担过多责任”。一旦把责任放在自己身上,那么职责就变大,把局面控制在了自己手里。同时,为了避免尴尬,不会与其他人讨论,而是直接作出自己的判断,不给别人对自己品头论足的机会,避免了尴尬,没有尴尬,就不会让自己因为难堪而变得情绪化。这种模式也叫做“黑格战略”——一厢情愿站出来宣称负全责的美国国务卿。
“逃跑”指的是“避免承担责任”。沿着责任的阶梯向下,撤退到一个确信自己可以成功的高度,这样也可以实现把局面完全掌握在自己手中,也不会暴露自己对工作的力不从心,要解决的问题也简单到根本不用和任何人去讨论,又是一种成功避免了尴尬的办法,完全符合主导价值观的全部内容。
最后,作者用责任的静态守恒、动态守恒两个概念解释了为什么会形成这种恶性循环。
静态守恒是指在一段确定的时间里,两个人之间的静态守恒。一方承担过多责任,另一方逃避责任。
动态守恒是指在一段延续的时间里,一个人的动态守恒。承担过多责任或者逃避责任到一定程度,我们都会遭遇失败,从而跳向另一个极端,来平衡自身的不平衡,却又制造了新的不平衡。如此往复循环,陷入责任病毒的泥沼。
责任病毒带来的危害有三重:
- 摧毁了人们的合作能力;
- 制造出一种互不信任、互不理解的氛围;
- 导致人们的决策能力萎缩。
这里值得解释一下的就是第3条,为什会导致人们的决策能力萎缩。作者提到一个词叫做“巅峰状态“,这指的是为自己设定(或被别人设定)了一个现实合理的目标,但是要达到这个目标,就要对自己的能力提出更高的要求,这时候的人既有享受挑战的兴奋感,又不需要太担心自己会失败,因为挑战仅仅有一点点。
当我们被责任病毒攻击的时候,不论是承担过多责任还是避免责任的那一方,都无法享受这种巅峰状态,他们迎来的不是自己的手忙脚乱就是挫败感,手忙脚乱的人往往因为承担过多责任而不能很好地达成自己最重要的绩效,无法获得更进一步的发展,逃避责任的人,就更无法获得自己能力的提升,更不要提有什么决策能力了。
那应该如何避免这样的病毒呢?🦠
下面的脑图中,有作者给出分工具和自己的方法,有机会再专门写一篇工具方法篇吧~
如何分派任务和承担责任
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