2017年,被业界称作新零售的元年。互联网两大巨头阿里巴巴和腾讯对新零售的布局吸引了人们无限目光。近日,阿里忽然宣布收购饿了么,并表示将作为新零售的基础设施,新零售在沉寂一段时间后又重回大众视野。
新零售,是指企业以互联网和物联网为依托,通过运用移动支付、大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑人货场,实现线上线下完全一体化,并与现代供应链进行深度融合的零售新模式。
互联网时代,互联网巨头们纷纷凭借各自优势在市场中确立自身地位,开启了打造以优势业务为核心的生态体系建设的序幕;来到后互联网时代,通过对新概念、新模式的不断布局,互联网巨头们依然保持着互联网时代的竞争态势。同时,可以预见一个以新零售为主要发源地的全新时代正在来临,互联网后时代的风口开始出现。
新零售的横空出世,可以推动商业要素的重构,加速零售经营模式和商业模式的创新,或将引发零售行业的巨大变革。深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称:“云集品”)顺应当下发展趋势,有远见性地洞察到新零售的本质,因此布局“线下运营中心。
赋能实体经济,布局新零售
新零售通过将积聚在线上大型平台的海量流量再次转移到线下,成为互联网时代下一块尚未被开垦的处女地。通过将线上的流量转移到线下实体店,不仅能够增强线上用户的活跃度和转化率,而且能够为线下实体店输送新鲜血液,让线下实体店获得新的发展动力。新零售给旧行业带来新的生机与活力,肇始于新零售的全新时代正在来临。
消费升级与技术变革是新零售爆发的根源。一方面新兴技术赋能传统零售解锁商机,探索新模式;另一方面,消费者对购物体验升级、场景本地化的诉求,也使得电商平台们重新审视,探索线上下结合。
今年年初,云集品出台鼓励各地成立线下运营中心的政策,这一举措在于运营中心是新零售格局起点和机会的完美结合,有助于未来新电商形成通过线上线下打造区块链新生态商业圈。同时,成立线下运营中心可以打通线上和线下,使得购物场景多元化,有效减少供需双方的信息不对称性,大大降低用户的搜寻成本和时间成本;对供应商而言,能够增加收入渠道,依靠强大天然的销售和采购能力,精简商品流通环节,大大提升商品流通效率。简单来说就是,运营中心是一个消费者和供应商的连接点,将平台与消费者、平台与供应商、消费者与供应商,根据不同的需求有机、高效地融合,打造三者共赢的局面。
可以说,“云集品”改变了以往电商平台的商业模式,让传统行业拥抱互联网,让线下商家利用互联网优势,打破线上商家与线下实体店之间的利润壁垒,重构消费分配模式,实现利润最大化,创造更多的价值。
数据驱动发展,重构消费
新零售时代,大数据和新技术将赋能供应链升级,由消费者定义业务能力和数字技术,基于数据赋能全域商业获取长续竞争优势,通过场景、互动、连接、体验来提高品牌黏性,创造新客群、新需求和新服务。新零售促成了生产商与零售商的信息资源共享,生产商可根据零售商提供的消费者数据分析实现精准营销,提高企业经营效率。
据艾瑞咨询《2017年中国品牌电商服务行业研究报告》指出,大数据营销将成为行业热点,在新零售的时代,数据是信息的载体,人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物,得以认识和改造世界。阿里巴巴研究院提出,新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。这一诠释从消费者的角度,以人为本,无限逼近消费者内心;企业内部与企业间流通损耗无限逼近于“零”,重塑价值链。
在新零售形态中,“人货场”这三要素将被完全数据化。而传统实体零售商,不能有效收集和监控消费者行为。用户大多都是匿名的,可能某个忠实用户已经产生了100 次购买行为,供应商却不知道他是谁,甚至不关心他是谁。对于同时开展电商业务的零供应商,其线上和线下的数据通常是割裂开的,也造成绝大部分顾客消费行为数据的严重缺失,更谈不上构建用户画像。
“云集品”整个平台的运营起点在于用户数据驱动,也是C2B2B模式的核心,这种模式将消费者需求聚集一起,电子商务企业搭建稳定良好的平台,为广大消费者提供精心定制的生产商的优质产品和服务。并且可以让消费者转变为业务员,在购买到物美价廉全球商品之时,还创新了电商平台的利益分配机制,把传统经济模式下消费者不可能得到的企业利润,以互联网大数据数字化运营为基础,通过奖励制度技术化、系统化把企业利润分享给消费者。
事实上,零售的本质是不断满足用户需求,为消费者提供更极致的“内容”(商品+服务)。尼尔森研究指出,未来十年将是消费者的黄金时代,消费者将被赋予前所未有的选择及控制权。
庞大的市场规模决定了新零售市场的多样化。根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》:2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元,到2022年将至1.8万亿元,复合增长率将达115.27%。这也表示,单单依靠一到两家互联网巨头难以承担起如此强大的市场需求,必须不断丰富新零售的供给端口才能满足新零售市场庞大的市场发展需求。
因此,“云集品”在服务端不断研发新科技功能,进一步将商业模式升级。同时,不断引进海内外优质产品,市场早已覆盖数十个国家和地区,还积极组建海外物流仓储,大大缩减了产品的流通渠道;旨在给广大消费者更好地购物体验,助力他们随时随地消费。
“云集品”有着庞大的用户数据,服务于商家经营个人流量,使客户和商家双收益,化个人流量和用户数据为资产。
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