【花店商学院】花店经营之心理账户运用

概念：心理账户

我们会把钱分门别类的存在不同的心理账户里面。比如说，生活必要的开支账户，家庭建设和个人发展账户，情感维系账户，享乐休闲账户等等。虽然这些账户都是在一个大账户之下，但其实各个子账户都是独立存在的。

摘自《得到·刘润五分钟商学院》

在花店经营中，根据客户送花对象来区分不同的心理账户。并通过鲜花的包装，命名，花材意义来激活客户的潜在心理账户。改变客户对鲜花的认知，从而增加客户购买的欲望。

送给自己：强调鲜花用于家居插花，可美化生活，提升品位；鲜花带来好运气，好心情。让客户觉得鲜花是让TA享受理想生活的一种方式。可推荐一些花语积极，浪漫的花材。并起个富有诗意的名称。花时间在这方面做得很不错，根据不同的场景给客户推荐不同的每周一花，比如主题花《出发吧》、《做永远的晴朗少女》、配上动人的文案，让客户觉得买了这束花，似乎就过上了理想的生活。

送给爱的人：强调鲜花有助于维系情感，帮助表达感情。让客户觉得鲜花传递的不仅仅是感情，而是那份言语无法表达的爱。可通过聆听客户与收花人之间的故事来选择合适的花材，并取个符合故事主题的名字，配上手写的卡片。这方面可向野兽派花店学习，人人都喜欢听故事，更喜欢成为故事的主角。