管理的本质是决策,因为管理的4个主要职能,计划,组织,领导,反馈,都需要我们管理者进行决策,所以提升决策技能对于成为一个优秀的管理者非常重要。
一,如何才能提升我们的决策能力呢,有什么方法吗? 这里,主要介绍4个方法。
首先,是理性决策,管理者有清楚而确切的目标,了解所有可能的备选方案以及结果。这对于备选方案有限,问题涉及因素有限的问题,推荐使用。这个决策过程包括8个部分。分别是,1,明确现实的问题,知道具体出了什么问题;2,影响问题的因素,明确决策的标准;3,为标准分配权重,即搞清楚重点因素,分清本末;4,开发备选方案,即给每个备选方案本身进行打分;5,分析备选方案,即在打分的备选方案乘权重,算出总分;6,选择备选方案,即挑出分数最高的方案;7,执行备选方案;8,评估决策效果,最后的反馈机制,是否解决问题,未解决问题,就需要找到评估,哪里出错了,找到之后就需要重新做某一步,甚至重新开始整个过程。
其次,是有限理性决策,该种方式具有更大的适用性,面对更广泛的问题,特别是时间有限,备选方案数量不可知,则优先满足策略,而非最优策略,即感到满意足够好就行,可以避免“理性决策”完美主义的倾向,更快的把问题解决。以上两种方式更适合于提升一般管理者的“技术技能”管理,解决一般问题。
第三,是直觉决策。直觉决策是基于经验感受和积累的判断,做出的决策。直觉决策可以补充理性决策和有限理性决策,通常这种方式可以对问题快速作出反应。有研究表明,提高直觉决策效果的方法,是尽可能理解自己做出决策时的感受,越能体验到强烈的感受和情绪,决策的有效性越高。事实上,很难说直觉决策和理性决策哪个方法做出的决策效果更好。
最后,是询证决策,即根据管理中问题最明显的特征,做出改善措施,提升决策的效用,解决问题。这种方式犹如医生看病,改善最明显的病理特征,来解决实际问题。询证管理能够系统的看待问题,有意识的选出最重要的考虑因素,可以更好的提高决策效果,这一点对于高层决策,提升“概念技能”,即复杂问题简单化很有帮助。
二,决策的类型有哪些?
根据决策者外部条件确定的决策分类:
1,从解决问题类型的角度分类
(1)结构化问题的外部条件(直接,常见,容易区分识别)对应的程序性决策(分成小三类,明确问题能对应上流程的程序,能明确做不能做的规则,不能明确只能依靠综合模糊的声明),适合低层领导者。(2)非结构化问题的外部条件(独特,非重复)对应的非程序行决策,主适合高层领导者。
2,从风险的确定性的角度分类
(1)确定性条件,对备选方案结果明确,管理者可以直接得出正确结论。
(2)风险,根据人们经验或者二手历史数据能预估结果的概率,进而计算不同备选方案的结果,重点考试内容,决策树。
(3)不确定性,不能确定概率,只能根据决策者心态影响,乐观者会“大中取大”(每种策略都按最乐观的情况来计算,取其中最大数的方案),悲观者“小中取大”(每种策略都会遇到最悲观的情况来计算,取其中最大数的方案 )
后悔者“大中取小”(每种策略都可能遇到不同的情况,对应会有不同的结果,每种策略相对于最优的策略会有一个差距,这个差距就是后悔值,找到每个策略最大的后悔值,排列取后悔值最小的方案)
根据决策者内部习惯确定的决策分类:
1,线性思维模式,偏向采用外部数据和理性,运用逻辑思考处理信息,得出指导决策。
2,非线性思维模式,偏向采用内部感受和直觉,运用洞察力、感受、直觉处理用于指导决策。
采用内部习惯时常见需要避免的决策错误和偏见:过度自信,及时满足,锚定效应,选择性知觉,确认,框架效应,可获得性,代表性,随机性,沉默成本,自利,事后聪明。
三、当今世界的提升有效决策的方法:
1,指南
(1)理解文化差异。(NBA莫雷推特事件,拙劣的决策)
(2)为好决策设置标准。远见,考虑所有可用信息和备选方案,避免利益冲突。
(3)懂得何时停止。发现决策失误,及时更改。
(4)采用有效的决策过程。(a)关注重点(b)符合逻辑且前后一致认可,(c)主观和客观的思考,直觉思维与理性思维分析结合。(d)拥有足够多信息和分析解决特殊问题。(e)鼓励指导收集相关信息和富有见地的意见。(f)直接可靠,易于采用且灵活。
2,设计思维与决策。
(1)像设计师解决问题一样去解决管理问题。管理者应当以协作和完整的角度识别问题,以对情况有更深层次的理解。设计思维意味着需要拓宽我们的视角,通过观察和调查技巧获得洞察力,并不是简单的依靠理性分析。
(2)大数据与决策。用高精度的数据处理程序分析大量量化信息。
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