【唠叨型客户的应对技巧】
相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：
一、说话的主权赋予了他，很可能难于将他再拉回你推销的主题上。
二、可能是寂寞太久，他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，喋喋不休，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。
三、喋喋不休的长篇大论，中断了你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。避免询问的方式，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？
其次，你得设法将他的演讲，导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，就让他讲些和产品有关的东西吧！在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
总结：针对这类喋喋不休显得很专业的客户，要善于总结用客户的观点协助对方尽早下结论，同时把握节奏掌握机会及时仅供，牵着客户的鼻子拉回主题。
【和气型顾客的应对技巧】
和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们会表现出很专心听你讲解。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人感动的顾客，因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。
但另方面，他们性格会有些优柔寡断、犹豫不决，买与不买之间很难下决心。这个时候你得耐心的询问他，是什么令他拿不定注意的，并且试法帮他解。这类型的人，别人的意见往往能立即促使他变卦。只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔了。
总结：针对这类和气型优柔寡断的客户一定要多问，通过发掘他的隐形顾虑并一一消除，避免第三者的意见干扰，一旦坚定了客户的购买信心立刻趁热打铁签单成交。
【骄傲型顾客的应对技巧】
骄傲型的顾客说实在挺讨厌的。他们喜欢自夸自赞。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意半天，这样的客人真叫人难以忍受。
不过，既然身为销售员，不能忘记行销守则（每一个顾客都是可爱的），需要收取主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！骄傲型的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。比如，他爱被人捧，他更喜欢夸赞！
着找出他最高的那顶帽子，他最在乎、最得意的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。
总结：针对这类骄傲类的客户切忌与客户争辩，要像你是他的知音和学生一样去附和去赞美，拍足马屁给足面子。在恰当的时候可以适当示弱，达成交易才是最终目的。
【刁酸型顾客的应对技巧】
他好像没有意思要购买产品，但却又缠住你。看他爱买不买的样子，你很难琢磨这类型顾客的心理究竟在想些什么！这类型的人，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评、挖苦人的乐趣。
不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。这又是新的挑战。这种客户面前，你得包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。
总结：针对这类刁酸型客户情绪上的波动是大忌，沉住气包容客户的不认同，以静制动不要将自己置于被攻击的弱势位置。可以用幽默或者自嘲之类的话语适当满足客户的征服欲望，挺住了再把握时机客户最终都会成为你的囊中之物。
【吹毛求疵客户的应对技巧】
他事事追求完美，容不得一点瑕兹！面对这种客户，一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，尽可能的做到留给客户的是无可挑剔的第一印象，否则，连再谈下去的机会都没有。
对于产品，在他尽其所能的发掘产品细节上的定点缺失时。你也不要试图反驳他，你只要试图附和他即可，可以这么说：”先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..””王总,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列与众不同的产品…….”
类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你。这是因为，吹毛求疵的客户也有他好的一面，他还十分体恤人：“算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因而原谅你产品上的瑕疵！”
总结：针对这类吹毛求疵的客户，要做好充分的售前准备按基本守则去接待客户做产品推荐，当客户吹毛求疵时可先满足他的这种心理，赞美对方的严谨（实际是挑剔），将缺陷或缺点转换方式变成优点，事物都是两面性的，弱化劣势强化优势。
【暴躁型客户的应对技巧】
暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。
面对暴躁型客户，凡事你可都要小心翼翼，在拜访前要做好充分的准备，确保到每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，甚至会直接破口大骂！
争辩是最无济尽事的。而对于销售员来说，争辩是绝对得避免的。有时候，他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干，也许只是找个出气筒。
总结：其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好好探询他。“究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！”
这时，他正愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可能会有下列反应： 真抱歉，我刚刚真是气急了，不小心连你骂了！ 没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！ 就这样，你也就征服了他！
【杀价型客户的应对技巧】
我们这里主要是指，以杀价为乐的顾客类型。你得要识破他们的技俩，才能真正谈成交易，并拥有这个客户。否则，贸然降价，不仅使你利润减低，甚至，还会落得让顾客以为你的索价太不诚实！
首先，向你杀价的客户是真正有购买力的。顾客其实已经表现出想购买的兴趣了，却还在那边挑三捡四，找尽缺点批评产品。
总结：对于这样的客人，千万不要让步，即使要妥协，也不能让完全得逞，譬如可以给他一些折扣，但不能全依对方的要求。
还有一个方法是，不断地强调商品本身的价值绝对是物超所值。虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔。不断地强调品质上的优点，也是对付这类型客人的好方法之一！
经济困难型的顾客最常见了。遇到喜欢商品，又似乎买不起的客人，作为销售人员应该很可惜吧！他们都喜欢产品，可是却都买不起！如果他们有钱买，我这个月的业绩就可以大大提高了！
叹息之余，仔细想想，到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢？ 或许也存在很多抱怨自己手头不方便的客人，其实并不是真正的经济拮据。他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。也有一种情况是，他们对於钱的管理较为严谨。
总结：对于这类客户，我们要绝对的站在客户角度，为他这想，运用自己的销售经验，去帮助客户，让他们意识到这个产品真的有利于他们！让他感觉到这个产品是绝对值得购买的！
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