事事皆流程，我们以前也反复讨论过，企业管理的改善最终将会落地在流程上。
有目的的行动，才是增值的行动。围绕落地点去改进，是衡量工作落地的标准，当然最终需要达成目标，产生价值；这也才是真正的务实、落地。
这是一条简单而清晰的企业运营改善的路径，我们也认为，它具备很强的适用性和通用性，很幸运、很庆幸，能学习、理解，并实践这条路径。
后续将不断总结、提练，成为更好的自己，创造更大的价值。
这条路径：全流程（全链）暴问→落地流程要素→校对痛点→流程/IT固化。
一、全流程暴问
这里有两个关键词：一是全流程，二才是暴问。
首先，企业要能梳理出端到端的流程，这是前提，用专业术语来讲，要先有流程框架，观流程全貌。
不基于全流程暴问，容易点式，会遗漏，导致问题识别率低，冒然入手，一方面可能找不到真正的改善举措；另一方面没有真正抓住关键、核心的问题，而事倍功半。
其次，要进行深度暴问，什么叫问题，问题是目标与现状（期望）的差距；
绩效存差距，我们应该找到支撑绩效的流程，并重新审视流程，找到改善机会，这种暴问的方法可称之为自上而下暴问；
如果是流程运行过程中操作的问题，可基于流程深挖，如流程存断点、操作烦等，这种暴问的方法可称之为自下而上暴问。
二、落地流程要素
我们以前的文章总结过，流程要素包括角色、分权、点检表、报表、规范（含制度）、指标等；
基于暴问，应进行原因分析，找到问题的根因，但落地终将是在流程要素里。例如是否缺少规范，角色职责不够明确（或赋能不够），缺少指标监视（或指标定义不精准）等。
简单的问题，应该通落地流程要素快速解决；以往，出现问题，要么长期未落地解决，要么依赖人为经验，并未沉淀下来；要么打包到项目中，未分层分级，耗时耗力；
将问题装进流程要素，则形成了组织资产，也就提升了组织能力。
三、流程/IT固化
企业运营过程中，也会存在一些“疑难杂症”，这个时候，就需要借助流程的优化、IT的固化来破题。而破题的过程中，需要掌握项目管理的方法论。
当然，在流程/IT固化的过程中，也可能存在会对流程要素进行完善。
问题出发， 落地流程（含流程要素）、IT，最终达成目标，创造价值，这就是企业的运营之道。
在这个过程中，需要一些方法论的支撑，例如项目管理、流程优化、IT建设等方法论；同时要完善一些规范，例如精准暴问、报表规范、指标规范；
以及借助IT，除了固化流程外，还应推进指标E化、报表可视、分权E化（自动化）等。
我们将继续在这条企业的运营之路上深耕，做一事，成一事；塑造独特的竞争力，创造更大的价值。
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