【书名】再忙也要看的66条沟通定律
【作者】邹前
【金句】
波特定律
01. 注意在批评前先赞美对方，然后再把谈话引向批评。在尊重别人的基础上采用委婉的方式，别人才有可能接受你的批评。
02. 波特定律在管理学中的运用：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些话，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
03. 再优秀的人也是犯错误的时候，不要总盯着下属的错误不放。重要的是，查找错误的原因。优秀的管理者，在员工犯错的情况下，是不会一味地责怪的。他们会以宽容面对员工的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。
04. 每个人都有自尊，当你指出别人的错误、对别人进行批评的时候，一般人都会下意识地维护自己的尊严，从而对你的批评采取抵触的态度。我们必须了解这个特点，利用恰当的批评艺术，来达到我们批评的目的。
05. 批评并不是争论，也不是直话直说，而是应该运用一些方法和技巧。你可以在批评别人之前，先指出自己的错误和缺点，这样对方会更加容易接受意见。
【感悟】
这是一本关于心理学方面的书，记得前些天在书店看书时，老板说，“现在的人多少都要读些心理方面的书，能更好地和自己、生活相处。”
01. 心理学家研究发现，人们常常会通过批评其他人来得到一种自我满足。
02. 有一种情况，你并不打算用批评来满足你的自我优越感，而纯粹是为了对方着想，想要改变对方错误的意见或想法，弥补他的缺点。在此基础上，我们希望能够使我们的批评达到它应有的效果。
03. 清楚批评的目的，只要我们的出发点是好的，一切都不是问题，这是过于简单的想法。
【如何践行】
我们在批评别人的时候，可以用金句05。别人批评我们的时候，可以想想是否是金句02的情况呢！
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