场景: 某商场专柜
顾客: 你们家的东西买的死贵，买回来就是个坏的!我要退货！
专柜组长:您可以拿到权威机构检验，如果检测出问题，再拿来包退。我们这里只退次品。
顾客: 费用谁出啊？要是被你们买通了那谁知道啊？! 大家来评下理啊……
组长: 您这不无理取闹吗？（上火）
经理: 您不是想退货吗？看看我能和您聊聊吗?
顾客：你是谁啊？怎么弄吧？这个事儿！
经理：我是谁并不重要的。（耐心）您确定退这个货是吗？
顾客:当然啦！
经理: 可以的，假设咱们就说这个产品没有问题啊，不过你需要支付大约10％的折旧费的。您看您是在店庆时买的啊，我记得好像是3.8折，我们店呢，现在正常情况下活动都是6折。按照规定呢，您现在如果把它卖了的话吧，需要再多付4000多。咱们呢挣钱都不容易。你看是不?
顾客：还要折旧？
经理：是啊。所以您别着急，先回家想想，再决定。如果您真的想退呢，随时来，我们店门天天敞着，这事儿呢每天都能干。
顾客: 你看这话说的还算地道，你看看刚才哪个!真是的!那行，我再回去细想想……
经理 : 啊，那行……有事随时来找我们啊，慢走哈……
与上次我们表演的“气场”那场有异曲同工之妙。都涉及到了人际交往中一些沟通的技巧，适应不同的环境有些细微的差异。
相较来说，可能适应面更广一些。销售是我们最常见的场景，生活中几乎无处不见：你需要说服自家的娃儿放下手机先做作业，被亲戚朋友种草购买某热销产品，说服对方放下难缠的挑衅，沟通客户继续下一年的合作……
高效沟通（种草）的本质在于以人为本，以退为上层层递进。搞清楚自己在想什么，别人在想什么。以别人能够接受的方式来给他们说话。重要的不是你拥有了什么，而是别人需要什么
当然，要去给对方“种草”说服他们去做你希望的事情，光靠观察他们的需求是不可靠的，除了挖掘他们的痛点，你还要学会去做那个引导者，尽可能的展现实际与之有利的场景，越详细越强烈反差的对比更能勾起对方无限的畅想（尤其对于那些非常多疑的人来说）。人都有优势心理，这也是大家为什么都喜欢刷剧看美强惨的原因，以此获得一种心理上的平衡和欲望的满足。因此， 适时的为其搭建出性价比最高的骨架（方案）让他无法拒绝，才真正完成了“种子”发芽的过程。（搭积木的乐趣）
老王的女性增值课女王们都在学，有一门非常实战的课，个人认为与上期的那场珠联璧合，属于沟通上最常见的“攻心术”的另一分支，女王们有空可以去翻翻
高效沟通（“种草”式表达）
写在最后：（真诚的“套路”）
我们说，人与动物最大的区别在于语言的魅力。语言最重要的属性在于它不仅要表达你的观点，更要尽可能的将目的实现。（最简单栗子:上厕所手纸/喝水）
“种草”不过是万里长征第一步，开了个好头，具体接下来的步骤同样重要。就像我们日常生活中不能因为我们话讲完了就可以了，要保证结果最后有条不紊持续下去，“闭环”的沟通同样很重要。我们不能承诺自己能力上做不到的许诺，也同样要保证事中事后的积极反馈（我们不是“晾衣服”，那样对方真的会“凉凉”了，懂吗？）
那，最后送给大家一句话结束今天的表演
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