同理心是站在对方角度和位置上,理解对方的内心感受,且把这种理解传达给对方的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心,在不同时间地点或者任意事件,去把对方换成自己,也就是设身处地去感受、去理解他人,做到换位思考,站在对方角度去考虑问题,去帮对方解决。
同理心适用在工作生活任何情况下,每天预售工作都是一种情感训练,多站在客户的角度考虑问题,客户更能够接受你的意见跟建议,才会到最后愉快的成交。
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本文标题:同理心
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