很多伙伴在销售的过程中，经常会遇到马上要成交了，客户却说要回家跟家人商量一下的情况。面对这种情况，销售人员可能会很无奈，客户的流失率也很高。那面对这种情况，应该如何处理呢？
遵循先跟后带的原则，先对客户表示认同，再进行引导和转化。
第一步：确认客户的真实想法，是真的要与人商量还是托辞。
发问：“您是对我们的产品很认可，是吗。”客户如果回答的很干脆，那就说明购买的意愿很强，反之“和家人商量”则可能是托辞。
第二步：确认客户对产品的认可程度有多高；
“如果有机会，您会向别人推荐我们的产品是吗？”为什么要问这一句呢？如果客户犹豫或说不会，那很有可能真正的问题不在这，要赶紧确认真实原因。如果说会，某种意义上相当于给了你一个承诺。这是非常重要的一步，也是与真正的决策人沟通前很重要的铺垫。
第三步：确认抗拒的唯一性。
“关于咱们的产品，您这边还有其他什么问题吗？”基本上都会说没了，但这一步也是必不可少的。
第四步：直接做要求。
“那太好了，您看什么时候比较方便，咱们可以和您家里人见一面沟通一下，及时有效的解答他们的问题。”为什么要一起跟决策人见面呢？其实从这个表述上，客户和你已经是站在同一战线了，方便后续沟通。很多销售这时候会选择让客户自己回家跟家里人商量，很可能因为客户讲不清楚产品，而白白流失了这一单。既然客户对产品没有其他问题，也愿意向别人推荐，那你要求见真正的决策人也是顺理成章的事了。
第五步：提醒客户前面的承诺；
“××先生您前面也说了非常认可我们的产品，也说愿意向别人推荐我们的产品，那待会儿再见到您的家人时，可以由您来进一步推荐我们的产品吗？”这个最好在见到真正的决策人之前说，打好预防针。
在见到决策人后，切忌不要先讲产品，先在其面前赞扬客户对决策人的态度：“××太太，您先生真的非常尊重您、爱您，他已经非常认可我们的产品了，但仍然要问您的意见。”有了这个铺垫后，再给他们详细地介绍一遍产品，如果决策人当着你的面说不买，则意味着客户颜面尽失，家庭地位不够，所以为了面子成单的可能性还是很大的。
以上就是针对客户说要跟家人商量时，我们应该采取的行动！
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