焦点日记第641天 2023 3 16

【理解基础】

理解基础是一个听者与说者相互协调的系列动作，确保对话每一片刻所说内容都被双方所理解，能够达成共识。

建立彼此的理解基础的过程，是双方相互合作的一个微观历程。

验证是否共用一个“理解基础”有三个步骤：

1.说者呈现自己的事件。

2.听者接收。

3.说者“体认”、反馈，听者是否正确了解他。

理解基础的功能：

1.当听者与说者发现没有理解对方时，要进行澄清。

2.当没有理解基础时，对话将失去有效性。

3.建立良好关系，双方知道共享这个基础，而且是由他们共同建构的。