陪同者

作者: 青岛金狮殷效娟 | 来源:发表于2018-10-25 23:58 被阅读99次

    销售中顾客有陪同者的情况是很常见的。这就需要辨别陪同者类型,不同的局势,我需要扮演的角色也不一样。

学生类。一般是三五成群,涉世未深,都是年轻人,比较好聊在一起,我的参与度比较高。说的比较多,因为学生状态有钱的不多,但就是1人1件,也比较容易组一个连单。细水流长。

家长类。一般搞定家长,就可以控制局势。但是如果家长更倾向于听孩子的决策,可以把重点放在引导孩子想法上。我的参与度也很高,需要在孩子和家长2方之间协调。

情侣类。首先,一般带对象来的可买性非常大。原理同家长类。看决策权在谁,重点说服对象就是谁。所以,这过程中的察言观色非常重要。要有足够的判断力。

  大部分顾客还是带身边人来购买衣服。抓住陪同者就是非常重要的。

 

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网友评论

  • 济宁万达DDM马娇:厉害,很值得学习。陪同者可不能忽视,有很多顾客没有主见都是依赖陪同者来决定的。
  • 孙倩:陪同者确实不能忽略,我们销售时注意察言观色,有时候陪同者才是有决定权的那个人。
  • 潍坊泰华DDM店刘云:总结的非常好,要学会察言观色,从身边人做起,是我们需要学习的。

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