收银台

最近一段时间，店里收银台不太好用，经常开不了机。

去年冬天的时候也有一段时间这样，我一直认为电脑跟手机一样怕冷，可能天气暖和暖和就会好。

如果电脑只是收银的话我也不在意，最重要的是里面有很多顾客储值，顾客来买东西，无法扣款，很不方便。

自去年电脑不太好用开始，我就逐步减少顾客充值，甚至告诉他们，不要充了，说不定哪天电脑打不开，我也不知道里面你们究竟还有多少余额，不知道怎么补偿你们。

这段时间，电脑又出现了类似情况，顾客来买东西时我很尴尬，充值的无法扣款，会员无法使用积分，每次我都解释一番，时间一长，我解释累了，不想再说话，其实心里更累，仿佛吃错东西塞在心口，堵的上。

因为收银台，我坐立不安，晚上睡觉时也在琢磨，究竟哪里出了问题。

有天，来了一个顾客会维修电脑，他帮我打开，然后教我使用，如何维护。

电脑是打开了，可仍然无法使用会员，看不到余额，成了断网收银，无法使用充值金额。

这个顾客告诉我，这个需要专业人员来操作，用专业的收银软件，他不会这个。

在我眼里，能使用电脑的人就会维修这个，觉得都一样。

既然他这样说了，肯定不一样，我就联系卖给我收银台的商家，工作人员告诉我，需要远程帮我操作。

对我来说，远程是个什么东西，不懂，以前杨老师跟我说过，我觉得太麻烦没弄，那时他想帮我下一个软件还是APP，具体忘了。

我告诉工作人员，我电脑上不了网，仅仅收银用，他说，那帮不了你。

我一阵生气，觉得你们卖出商品不想售后，服务不好，上次维修我花了好几百，这次难道还要这样。

毕竟花好几百元很心疼，我就咨询维修电脑的兄弟，怎样能连上网络，我这个电脑是低配的，无法连接无线网络，店里又没有宽带。

他告诉我，有一种无线接收器，插在电脑上就能接收无线网络，听罢，我一阵狂喜，赶紧张罗着让他帮我买来安上。

调试好以后，按照销售收银台工作人员教我的方法，先登录QQ，好长时间不登录，以前下载的版本过低，由于登录不了，又求救维修人员，他教我升级。

升完级后，可以登录，然后联系售后人员，他比较忙，过一会后教给我打开远程，他要控制我电脑，我找了好一会，才把远程打开，原来QQ还有这么一个功能。

售后接受远程后，我看到电脑上的箭头在移动，我没有动鼠标，但我明白，售后已经开始操控我的电脑，进入了系统。

我紧紧盯着电脑上的箭头，看着它打开这个，打开那个，然后再关闭，大部分是英文，也看不懂，只觉得很神奇，你在远方就把我电脑给控制了，真厉害，简直就是神话。

其实，对于经常接触电脑的人来说，这些都是平常接触的东西，不是神奇，是我太无知，对这些一无所知。

大概用了二十分钟，操作完毕，我打开电脑，点开收银软件，进入系统，感觉速度快了很多，非常好用，就像汽车跑高速一样，很爽。

专业，无敌!

电脑正常后，我第一时间进入收银后台，把所有储值户余额调出来，一一作了记录，未来的日子里，跟顾客说不要再进行充值了，感谢信任。

我们店里所有的会员卡进行回收，每张五元，可以抵现金用，会员积分立马兑现，然后销卡。

为什么做了这个决定，有三个原因：

一是很多会员不会主动报号，还经常忘号，有时说不积分了，然后就过去了，过了后他会埋怨不给积分，觉得该得到的没有得到，我买了那么多东西，到头来没有馈赠。

二是我的收银台有些老化，经常打不开，储值无法使用，没有会员或者储值的话，我就没有愧疚感，心里敞亮，对谁都不亏欠。

三是我们最主要的，以后，不去搞任何虚的，就俩字，实惠，未来的日子里，青菜价格就是批发价，越来店里消费就会得实惠越多。

对于会员储值，我感谢一直以来对我信任的顾客，他们不间断的充值，消费，对我的认可，让我感动。

我知道，现在很多商家都有储值业务，有的商家做不了多久卷款跑路，很多客户找不到地方退款。

我就遇到过这种情况，一个是一家蛋糕房，充了二百赠一个蛋糕，只拿了赠品，再去消费时，换了老板。

还有一个影楼，女儿生日时，充值599可以拍摄三次，优惠很多，但我们只拍了一次，再去，人去楼空。

基于这些，我不想留下任何负面影响，不想亏欠顾客任何一点点利益，我在，就坦荡荡服务，我走，就一定了无牵挂，干干净净。

收银台这次的故障让我想了很多，万一恢复不了系统，丢失数据的话，我愿意接受顾客说的余额，照赔。

幸运的是维修好了，我不再继续冒险，直到更换了新的收银系统，确信没有问题时再继续。

会员卡发放一千多张，全部回收完毕需要五千多元，但是我不后悔，做任何事情都要有始有终，这就是我的原则。

看到这篇文章的顾客可以相互转发一下，过来退卡，销卡，顺便完成积分兑换礼品。

地点就在阳光新城小菜园。