卡耐基金言:
一.每个人的行事都有两个好理由:一是看起来很好;一是的确很好。
二.我们很难找到一个放之四海皆有效的法则,任何事情都会有一些例外。
三.如果没有迹象显示顾客有问题,Z好要相信他们是诚心诚意愿意付清帐款的。
摘要:
可以这么说,你所遇到的每个人都很尊重自己,都认为自己是一个善良而不自私之人。
我们每一个人的内心都把自己理想化,都喜欢为自己行为的动机赋于一种良好的解释。因此,我们要想改变他人,就应该诉诸一种高尚的动机。
好话不但中听,而且人人爱听,平日里真诚的多夸夸人总是没错的。
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