销售,很多人听到这个职业都无一例外地露出一种鄙夷的神色,于是各种新名词应运而生,客户经理、商务经理、客服人员等等,但归根结底的目标还是销售产品。
五花八门的产品,形形色色的销售,偶尔进到一个卖场,感觉销售比客户还多,是大环境不景气吗,姑且这么说吧。大环境景气的时候貌似也是这样。听同事说某某专家又口出狂言,一会儿农村的孩子就不能上大学;一会儿有北京户口的有车牌,摇号也不管用了,说实话听到这样的话就无名火起,人家孩子上不上大学跟你有什么关系,就你的孩子是孩子?是不是有点儿跑题,好吧,回到销售上。今年的疫情让很多人失业了,妈妈再也不用担心我的工作压力,因为我没有工作了,接下来她要担心的是为什么天天摊在床上玩手机、能不能像个人似的……于是,催促找工作。朝九晚五,钱多事儿少离家近肯定是轮不到我了,疫情又让我频临破产,于是想找个赚钱多些的工作,于是把简历稍作调整后开始群发,连个消息都没有,我自己已经由丝毫不急不慌变得有点焦虑了,于是在得到一个面试机会后毫不犹豫地戴好口罩出门了。销售门槛很低,我很顺利地通过了,上班去。
碰见的客户都是笑脸,挺好的,你家不错,可就是不定。理由如下:
1、我出来第一家就来你家了,我哪儿都没看呢
2、一上来就是我今天肯定不定,你说啥我都不定
3、你这些我看了,我必须出去比去,我觉得好再回来找你
放走的客户泼出去的水,一去不回头。
我感觉我的客户都是优秀的销售,我总被他们营销,后来部门老司机跟我说,你这不算啥,我们一个客户经理跟人家聊装修,人家没定装修,他跟人家买了份保险,江湖险恶不得不防啊。一个优秀的销售首先会察言观色,就像老司机说的,望闻问切,再加上自己的技术,手眼身法步,循序渐进,步步为营,最后才能水到渠成。销售绝不是个一蹴而就的简而又简的过程,首先别怕麻烦,你怕麻烦把他放走了,就是上面的情况;其次,会磨洋工,车轱辘话来回说,可怎么说,说到什么程度,客户的痒痒肉在哪儿,你真的搔得到吗?再次,跳进跳出,你不是销售,你是演员。你要扮演一个倾听客户痛点的倾听者;你要扮演一个帮他做决策的决策人;你还是一个帮他分析利弊的知心人;总之,让自己成为他想让你成为的一切,那你就离一个销售不远了,我连成功都没说,因为这离成功还远得很。
销售很有趣,要接触很多人,和很多人打心理战,不光是自己的客户,自己的甲方,其实和同事、和领导、和身边的人接触,包括去面试的过程中都是销售,很早以前听过一段话,很多都忘记了,只记得一句是我们销售的是明天、是梦想。很多年过去,回过头看这句话,从未褪色,依然在很多销售人中奉为金句。
我开始改变自己之前对销售的态度了,我觉得他们都很可爱,不管是销冠还是一名普通的销售,销冠会分享她的成功经验,哪怕是部门暂时签的不好的同事,也依然坚持,这两类人都是我佩服的对象,销冠那是能力,现在还签得不太好的是坚持。我希望自己真的坚持下去,成为一名销售。
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