背景:
我们需要研发一个新的仪表配套产品,现在需要基于PPT进行推广,收集 客户需求。 我作为部门Leader 本可以以权力强制 推动下属去完成自己负责客户的调研任务。
但学习完本课程后,我决定应用所学推荐这个事情。
首先是自己 躬身入局,先干为敬。
我亲自学习PPT上产品的产品细节。确保自己对研发的产品 可以覆盖的测试内容,工作原理等等了解清楚。然后自己亲自拜访几个重要的客户,去收集客户的需求,做到
以身作则,先干为敬。
支持的人:刚入职不到2年的部门两个同事,个人非常积极和非常有干劲。
面对这类同事,不断的上个请教,对产品的知识盲点向他请教,让对方觉得自己被重视,这类同事 不仅可以很好的完成调研任务,而且对部门其他同事也有正面影响的作用。
反对的人:两个工作履历比较长的老员工
这类同事,由于资历比较老,工作意愿有点懈怠。面对新方案,内心会存在一些抵触,或者调研时做的不够细。 对我这个新任leader的能力也缺乏信任或存疑。
利用建立分身的方法。 首先不能以领导的口吻 进行强推,这样会把自己树立为 领导的对立面。
我想采用的方式 仍然是上一个请教,让他们站在他们的角度提供一些相反的意见,如果是对产品有改进意义,那么直接采纳。如果是一些摇摆不定的观点,一起陪他们跑自己负责的客户。
这样就站在了他们一方。
中立的人:大部分同事
建立场域。 每一周我们在周会上,将 支持的人和反对人的人 收集到的客户反馈,进行讨论,建立一个场域。从而顺其自然的影响这类同事。
相信这类同事也会主动参与到客户需求调研中。
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