1、我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要
2、我们对别人的要求往往暗含威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。
3、语言擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢等。
4、暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方
5、一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险的人物。
6、人天生热爱生命、乐于互助
7、进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意
8、强人所难会造成心灵的隔阂
9、将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们
10、如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应
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