如果你是一位销售经理，管理着50人的销售团队，现在需要从这些人中选出一位销售主管，你会怎么选？
如果你是一位市场经理，现在同时有3款新产品上市，但市场费用有限，只能先选一款做推广，你会怎么选？
如果你是一位生产经理，现在产线上的废品率持续上升，通过仔细盘查后，发现原料、流程和人员都存在问题，但暂时只能从一个方面入手改善，你会怎么选？
……
只用想的，都觉得头痛。
有没有什么方法能帮我们有序的厘清思路并找到解决办法呢？
有，很简单啊，首先进行数据分析嘛，有人这么回答。
可是，要怎么分析呢？
不常做数据分析的人，开始可能很难迈出第一步，而是一直在原地打转。肯定很多人都有过这样的经历吧？
接到上司“数据分析”的指示，很多人会先把过去几年公司销售额的变化做成柱状图，然后再用折线图来体现每年相对上一年的增长。接下来，对不同种类的商品进行ABC分类。ABC分 类是指按照从大到小的顺序将销售额排序，根据不同商品在整体中所占比例的大小，将其分为“A类”“B类”“C类”，这是一种排列优先顺序的分析方法。
利用手边的数据，暂且先做了这些分析。可是在这之后，人们就会陷入停滞不前的状态，“接下来该怎么做呢……”
会出现这种情况，是因为分析者只关注了代表结果的数据，而没有具体考虑分析的目的或问题。
在解决问题的过程中，数据分析的目的是针对“原因是什么，需要采取哪些行动”等问题得出结论。销售额、利润等数据体现了公司业绩的最终结果，这类数据容易收集，也更容易得到人们的关注。但是仅盯着结果数据进行分析，无法实现“改进结果”“解决问题”等目的。
抱着“先从容易收集的数据开始统计”的想法进行分析，这本身就是错的。正常情况下，首先应该确定分析的目的。但是忙于日常业务的商务人士在面对数据时，却往往会想要“先做成图表看看”。他们明知没有意义，却还是不由自主地这样做。
这样一来，无论怎样分析，大多数工作都是徒劳，效率非常低。在我举办的数据分析培训中，也有很多学员无法正确地迈出数据分析的第一步，不断重复错误。不要从分析（方法）开始，而要从明确目的或问题着手，这一点是最重要的。
原来解决棘手问题的第一步，是从明确目的或具体问题开始。
四年前，我参与了一个人力资源管理咨询项目，项目任务是帮助一家100人的企业完善人力资源管理体系。前期做了实地调研、重点人物访谈、历史资料研究等等，甲乙双方沟通愉快，项目开展的很顺畅。可到了项目的第三期即完善薪酬体系架构时，矛盾冲突不断。客户说我们的薪酬体系用着还行，你们要做的是让人力成本控制在合理范围。咨询方说你们的薪酬体系存在很大问题，可以说是没有体系，需要构建一个合理的体系，这样才能控制人力成本。就这样双方僵持不下，项目节点完成时间一拖再拖，最后拖到没有办法了，于是项目就终结了。
我当时想不明白，运行地好好的项目为什么就这样草草收场，直到项目结束后，和客户方的董事长以朋友的身份一起吃饭才知道，原来客户方对人力资源项目的需求是借鉴并结合同行的标杆做法，在现有的情况和现行的机制下完善运行方式，而不是重新建设。深入交流后，我甚至发现客户方对“人力资源管理”的定义与咨询方的定义都有很大的差别，一个觉得和企业中人相关的都叫人力资源管理，另一个觉得选用育留就是比较完备的人力资源管理。最后，我和董事长一致认为项目运行其实没什么问题，真正的问题出在这个项目到底要解决什么问题或者说要达成什么目的，双方在项目启动前没有明确到位。
如果有机会让我再做一次这个项目，想来会花至少20%的项目整体时间，来和客户明确到底要解决什么问题，以及要达成怎么样的目的，如此才能顺利的完成任务并真正帮助客户解决问题。
现在请大家思考：
选销售主管，到底是要选什么？
优先推出一款新品，到底是要获得什么？
只改善一个方面，对降低废品率到底哪一个最直接有效？
如果在职场中，遇到棘手问题时，请先不要着急立马去分析，而要去想想我们到底要解决什么问题，厘清楚了再行动，这样问题才能真正得以解决。
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