在办理案件过程中,客户经常问下一步要做什么,有时甚至会重复问,可能对诉讼不了解,毕竟很多人是第一次接触。
很多客户都会问,律师就需要重复解释,我觉得这是我们律师的服务问题。现在法院都有很清楚的诉讼指引,有很直观的流程图,老百姓都看得懂,但是很多律所并没有自己的服务流程图,客户对律师具体要做哪些工作、接下去具体怎么做等问题并不十分清楚。所以有时客户也会觉得,律师都没做啥,为什么这么贵?
其实很多服务企业都有很清楚的服务流程,比如移动、电信、水电气等服务窗口,都有办理各种业务的流程图以及详细介绍,律师可以参考。或者,直接去法院诉讼服务中心拿诉讼指引参考,做律师诉讼服务指引,方便跟客户介绍,也方便做案件管理。
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