1．陈述问题
（1）团陈述问题：全面的描述问题，要解决什么问题？
（2）具体陈述一个主要问题或可靠性很高的建设
（3）问题有深度有内涵，行动性强，可行性强
（4）用多少时间解决该问题，哪些因素是没有考虑的
2．分解问题
（1）分解问题一影响这些问题的因素有哪些？
（2）将为问题分成几个部分
A 不同部分可按轻重缓急分
B 工作责任能分派到各人
（3）保证问题获得完整的解决，没有重叠，没有週漏
（4）将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题
3．分清主次
（1）分清主次关键因素是什么？
（2）反复推敲，砍掉不重要的议题，
（3）在最重要的议题上多花功夫
（4）在做一个高滩度项目时，淘汰非关键问题有合理的休息时间
4．制定计划
（1）制定计划一如何安排团队完成工作？
（2）提出问题，作出假设
（3）分析工作资料，确认负责人／时间
5．深入分析
（1）深入分析--针对各关键因素，解决方案是什么？
（2）以假设为驱动。以结果为导向
（3）进行假设和数据分析的比较
（4）尽可能简化分析，在仔细分析前先估量数量级
（5）同项目小组分享良计
6．得出结论
（1）得出结论--接下来的具体举措是什么？
（2）任务是提供令人信服的有依据的的建议，而非仅是分析
7．陈述＆沟通前因后果
（1）开放性问题访谈
（2）封闭性问题访谈
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