沟通的艺术

最近看完了《不要输在不会表达上》这本书，本书看似是一本沟通的书，其实我认为作者讲的更多的是关于情商和心理学这方面的内容。

以前感觉说话是一门技术，随着工作经验的积累，现在感觉说话是一门艺术，很巧妙。

今天看到一个抖音视频，哥们两人去吃饭，一个女服务员上菜时服务态度不太好，年轻的小哥当场发飙指出女服务员态度不好，服务员没给好眼色转身就走了，年轻小哥一直抱怨。

用餐结束离开餐厅时，正好遇到这个服务员，年长一点的哥哥对着服务员说了一句话：你们家的菜做的真好吃，你们家的餐具也很干净。

说完以后，服务员很开心的送走了哥俩。出门后，年轻的小哥就问哥哥：“明明服务员服务态度不好，为何还要夸她”，哥哥的回答让小哥有点意外，哥哥说：“有时候改变一个人并不一定要用批评，鼓励的作用可能会效果更好”。

年轻小哥哥听完后觉得很有道理，说话的方式转变一下，结果可能会有天壤之别。

清朝末期，湖北总督张之洞去巡视，到了监军谭继询这，谭继询正好想借此巴结一下张之洞，就设宴款待，席间聊到运河的宽度，张之洞认为运河宽七尺三，而谭继询则认为运河宽五尺三，争论好一会，谁也不服谁。

这时候，有一个陪同的官员看到这个场景，站出来调解，他说：“两位大人都没错，潮涨七尺三，潮落五尺三”，这样一说瞬间化解了两个人的争论。

说话的艺术在此刻真是体现的淋漓尽致！我们在生活中经常会遇到各种各样的争论和矛盾，能够艺术、巧妙的去解决问题，也是一种大智慧。