001 研究用户要“无我”
为了得到用户的真实反馈，就得让客户感受到，他的反馈非常重要。避免诱导，用客户听得懂的话来表述。
002 低成本试错
投放保健品广告前，史玉柱先选择部分市区试销，再根据搜集的数据进行下一步判断。
小步快走，以最小成本撬动最好的方案。
003 制定产品规则
回答“谁更重要”与“拒绝什么”两个问题，确立产品规则，统一设计团队对产品的认知，后续沟通与选择也会容易很多。
004 问题的背后
90%的问题，都是因为问错了问题。正确解读客户领导对产品提的意见反馈，弄清这到底是什么问题。
005 拆问题
以流程为导向把问题拆解为不同架构；跳出惯性用外部资源拆解内部问题；找到一个锚点，依据异常流程、主流程拆解。
006 架构设计
产品经理理解技术，了解不同架构方案的优劣势，双方能更加契合产品策略，推动效率。
007 交互
页面的跳转要让用户觉得自然而然，下意识就会用。选择少一点，节约时间跟行动成本。
别让用户思考太多。
008 视觉设计
视觉上并不是越显眼就越特别，过分追求与众不同可能会适得其反。
苹果的页面看起来舒服，它崇尚的是极简主义，没有负担。
009 运营的本质
茅台即使经历危机，当时股价下跌，很快又涨上来了，因为它的运营能力等各方面为茅台搭了一条很长的护城河。
010 聚焦核心模块
微信刚开始聚焦社交聊天，围绕这一中心展开，深挖功能。有了口碑后，用户群迅速壮大。
每个阶段都专注一件事情，聚焦最核心的东西。
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