互惠原则的基本理解:要是有人以某种方式对我们行事,我们理所当然对他还以类似的行为。
1.接受别人对我们的好意(即使是别人强塞的、不请自来的、自己不需要不喜欢甚至厌恶的),我们会产生亏欠感,总想尽可能等量回报,不然不舒服。
→别人对我们的要求,如果不能让我们产生亏欠感,大部分情况会被我们拒绝。接受恩惠却不回报的,施与恩惠却不让接受的人有机会回报,都是不受社会群体欢迎的。
2.接受别人对我们的妥协(即使是无中生有的,通过先后有比较性的无理要求),我们会把较大的要求看成一种别人的让步,并感到自己也应该让步,从而顺从较小的要求。
→当我们顺从了别人设计过的退让,会让我们对别人的安排产生出责任感和满意感,还能让我们感到是自己促成的最终协议,就会更乐意去遵守。
总结来说就是:有恩必报,看我们自己如何定义“恩”了,当然,对于过于极端的要求,盘剥的行为要还以盘剥,也就是,有仇也必报。
这时问题来了:
对于已经被滥用的互惠原则,大部分已经麻木,并且心安理得的接受别人预谋的好意或退让,没有一丝想要回报和回应的念头,简称脸皮厚人士,此时的互惠原则应如何使用才能生效?
作为厚脸皮人士打脸举一个栗子:
我不喜欢吃火锅,可要是没有特别想吃的餐厅时,我会去海底捞,除了因为24小时营业和超赞的服务,最打动我的是他们免费无限量提供的水果和零食,基本每次去都是吃水果零食吃饱的,你说这就是互惠原则淋漓尽致的体现,我觉得接受了恩惠产生亏欠感所以才经常去光顾是吗?
错!这是一种成本转移行为,都知道海底捞的人均消费不低,在我看来,那些看似免费的服务我都有付费的,再心安理得不过了。但是!24小时营业和永远都在微笑的服务,别人通宵工作那么辛苦,还能保证那么好的服务质量,反而让我有愧疚感,从而加深对这个企业的认同。互惠原则在这里就不是好意和妥协,而是在产品取胜的同时,用附加值来让别人切身感觉到物超所值,但不是道德绑架。
ps:厚脸皮人士表示,海底捞的爆米花真的真的好好吃。
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