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金蚕豆Shelley | 企业传承-日本“千百年老妖”之道

金蚕豆Shelley | 企业传承-日本“千百年老妖”之道

作者: 大宁姐姐 | 来源:发表于2017-12-14 19:37 被阅读0次

    我是金蚕豆Shelley,这是我“每天一篇原创文章”的第14篇,希望能帮到你。

    目前,中国超百年的企业只有5家,而我们隔壁的日本有25000多家,其中像“金刚组”这样的超千年的公司有7家。中国有句话叫“富不过三代”,而日本企业是如何实现长久传承的呢?

    随着中国企业的发展,许多国内的公司面临着企业传承的问题。根据企业家们的需求,我们也一同陪伴他们深入访问过一些超百年的企业;如松荣堂(350年)、大丸百货(300年)、堀金箔(306年)、生田产机(100年)。并结合日本大学专家讲述的“日本企业概况”和“日本企业传承的重要要素”等理论,我们了解到了它们内藏的规则。

    规则一

    家族性。很多日本企业是家族继承制,但如果家族内没有优秀的管理人才,他们会果断地采用家族外的继承人。比如一个员工很优秀,他们会考虑收其为养子或者女婿,之后改其与自己同姓,就可以接管经营自家的企业了。松下幸之助、铃木俊三等人就把企业传给了女婿。

    家族性也体现在企业和员工的关系上。以前,日本大部分企业是终身雇佣制,即使是现在,日本企业也是不轻易解雇员工的。它们重视员工的薪酬待遇和培养机制。员工出错时,它倡导让其自己感悟,而不是处罚。员工的归属感强,主人翁精神也相对比较高,离职率处于较低的水平。

    如松荣堂(350年)

    规则二

    自律节俭,互相扶持。日本企业的员工自律性普遍比较高,对工作认真负责,工作生活都追求简洁朴素。与合作伙伴之间注重关系的建设和维护,遵循互惠互利,日本的商流文化就很有代表性。比如一家面包厂的产品要在便利店出售,会有很多个中间商存在,便利店公司也会指定产品设计公司、包装材料公司、物流公司等等,其他同类公司很难打入这个供应链中。

    堀金箔(306年)

    规则三

    日本商人的“匠人之心”是不计成本的。做一个茶壶需要68道工艺,夏普的液晶屏幕在红、绿、蓝三原色的基础上增加了一个黄色,让可显示色彩数增加了一千倍。

    另外,它们长期固守自己成立之初的产品线,不轻易扩张,也不轻易借贷。如“金刚组”,一千多年来,只专注于建筑。

    规则四

    坚定信念。日本企业对事业的坚守近乎于愚直,他们遵循自己的理念,埋头钻研,不到最后一刻轻易不言败,这种精神在日本的匠人精神上得到充分体现。很多企业就是靠着这份坚持,获得客户的信任,在最后时刻赢得转机。

    规则五

    顾客至上。日本的服务是世界闻名的,不仅仅是跪地式的服务,商家100%站在客户的角度处理问题,抱着“决不能给客户添麻烦的”原则,筑建与客户间的信赖关系。在访问京都大丸百货公司期间,我们充分感受到了殿堂级的服务。“举个栗子”,大丸的“微笑服务”绝不是花架子,他们说:“没有微笑的服务是不好的服务,是无视客户的服务,是以貌取人的服务”。无论商场的管理人员、营业员、保安员、保洁员,他们的脸上始终呈现着和蔼的微笑,每一位与你相遇的工作人员都会主动的向你亲切地问候,热情而周到。

    以上,是我们在“日本企业传承之旅”中收获到的一部分,今后我会陆续与大家分享。

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