医患关系没有服从只有理解

医患关系没有服从只有理解

我是一名已经毕业一年的药师，在一家私人药堂工作，写下这篇文章的时候手臂还隐隐作痛，皮肤处有块显眼的红印，这是我短暂的职业生涯中第二次挂彩。

医患关系紧张早不是什么新鲜事，上网一搜映入眼前的便是各种触目惊心的冲突事件。拿自己亲身经历来讲，比较深刻的还是在医院做实习生，当时和我的带教老师在医院大厅，突然就被一名中年男人推到在地，那名男子情绪波动极大，几次要动手打人。

经调查，事情的起因是患者没有遵照医嘱在饭后服药，而是空腹并私自增加用量服用了药物，导致服药后呕吐不止。

（患者吃的那种药对胃肠道有刺激性，空腹服用易产生不良反应且损伤胃黏膜，需饭后服用）

这位患者的家属气急之下要来找医生理论，赶巧进门就遇见了当时给他家人发药的我的带教老师，于是事情就如此猝不及防的发生了，我磕地板上留下的淤青也陪伴了我很多天。

至于我手臂上这块如同红领巾般鲜艳的红色印记则拜一位身材壮实的男人所赐。

那男子进门对着我便是劈头盖脸一顿骂，当时的我想要接过他手中的处方搞清楚事情原委被他用手重重甩开，被他击中的手臂立马就是一阵挠心的火辣感。

事情的来龙去脉是他母亲带回去的中药有味药需先煎，因为袋子拿回家不小心被他母亲扯坏，于是她自己拿了一个袋子换上，那味需先煎煮的要药粉被她放在了袋子最低端，她自己也忘记了有这么回事，在吃完几付药后他的儿子才发现这袋被遗忘的药粉。事件的结尾当然是以我的道歉结尾，在疾病面前，人们总习惯认为患者是弱势群体。

总会有预料不到的意外发生，许多情况也无法去追究对错。这行的特殊性本就在于它不被允许犯错，因为它关系着人的身体健康甚至性命。

站在患者的角度我能理解他们的紧张和焦虑，但他们却忘记了，这个行业的组成不过也是一群普通人而已，人身上存在的弱点和缺点在他们身上也同样存在有，人需要理解和包容他们也同样需要。

我认识的所从事这行的朋友，他们当中有护士，有医生，我的那位医生朋友经常会遇见这类患者，他们对治疗结果抱着很高的期待，当实际与他们所期望的落差太大，他们心中的不满和愤怒便会一股脑发泄在我的医生朋友身上。

还有我的护士朋友，她经常遇见那些把她当佣人使唤的患者，他们认为他交了钱住院把他伺候好了是理所应当的事情，这种人对护士这个职业的认知错的究竟有多离谱，多可笑。

治病仿佛成为了一种交易，患者出钱，医生治病，治不好或者出了问题，医生要负全部责任。于是他们为了防患于未然，总是把一切可能出现的风险想周全并备好解决方案，最后连基本的悲悯恻隐之心也逐渐被磨灭掉。

我遇见的大多数患者都是通情达理的，但不排除少数刁钻闹事者，都说现在医护人员冷漠，但人都有自我保护意识，譬如患者的病情有一线转机，但存在风险，尽管医生会觉得可惜，但他们只能提出建议而不能替你做决定，因为谁都不保证结果是最好，万一有任何不测，在这种性命攸关的大事面前，根本不是凭一己之力所能承担住的责任。

每个行业都会有不尽人意的一面，患者会遇见不负责任态度敷衍的医护人员，同样，作为医护人员他们也会遇见形形色色的患者。

我听过“没看见我们这么多人等着看病，你还吃什么饭”、“花我这么多钱没治好我的病，我死了也要来找你。”这种刻薄的话，也听过“你不是说喜欢吃橘子，这是我特意从老家给你带的，你尝尝。”、“见你睡得沉不忍心叫醒你。”这种尽管过去很久现在想起却依旧觉得温暖的话。

曾向患者道过许多次歉，哪怕问题不在我，人们总认为病人是弱势群体，作为医护人员的我们曾经受到了太多道德绑架，你可知医患之间最沉重的就是那句对不起。

美国医生特鲁多的墓碑上有句名言：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。”医学不是技术产物而是情感产物，行医不是一种交易，而是一种使命。

既然选择这行，就意味着选择担起这份责任一路走下去，但也希望能获得一些包容和理解。

医患关系没有服从只有理解