二期悦读团第二次打卡
书名:好好说话
作者:马薇薇 黄执中 周玄毅 等著
篇目:第2章——沟通 承上启下的工具性沟通
金句:
1.沟通这件事永远是双向的，不是你单方面把事情讲完，任务就结束了，更重要的是，在表达的过程中，听众还得听得投入，沟通才算完成。
当别人不给我们充足的时间说话时，学会使用“买时间”策略：用制造意外，引发好奇，回应主题三步，引起别人的关注，为自己赢得表达的时间。
2.当传达坏消息给别人时，表现得感同身受，用愧疚的口吻，主动出言安慰，往往会适得其反，将自己的身份由“不承担责任的传达者”变成“要承担责任的行动方”，成为别人情绪的发泄口。
传达坏消息时，要专业而不要同情，要善意而不要愧疚，要陪伴而不要主动安慰，中立但不生硬，才可避免不必要的误解和麻烦。
3.与人初见面，避免与人谈隐私，现在人人都讲究个人空间，多元生活，没人喜欢一个刚见面的陌生人就问自己的家庭工作薪资等。
从名字聊起，是一个不错的选择，但是，谈名字时，多从别人名字的特殊性(发音，寓意，渊源)说起，不过，不要用“这个名字很常见啊。我认识的某某某也是这个名字哦”来稀释别人名字的特殊性。
4.为了拉进熟人间的距离，聊八卦必不可少，但是聊八卦时注意不要索取信息，而要分享态度，二来学会抛砖引玉，适当自我揭短也无妨，三是当一群人一起聊天时，应该把话题抛给在场所有人，而不是特意面向某个人。
复述:
1.表达时间不足时，像报菜名一样把自己要说的话快速讲完，往往忽略了听者的感受，要通过只制造意外，引起别人的好奇，给自己买时间。
2.传达坏消息时，切记表现出同情愧疚尝试安慰的行为，往往出力不讨好，成为别人的情绪发泄出口。要保持中立的态度，用专业善意和陪伴，传递事实又不失人情味。
3.初次见面，用名字聊起，比直接问隐私或什么都不聊，更有效果，且易操作。
4.聊八卦，重点是不给别人施加压力，如问别人为什么不结婚，不要小孩，工作好不好，薪资高不高等，容易招惹别人的反感，从分享态度做起，比：如我觉得一个人挺好的，自由自在！或你喜欢孩子吗？说起，更容易引起勾起别人聊天的欲望。
应用
1.文章为自己争取表达时间，传达换坏消息等观点，在工作中完全可以加以利用，比如给在领导时间很紧张的情况下给领导汇报工作或者给传达处罚规定给某人时。
2.初次见面和聊八卦时的注意事项，对于扩大交际，也有很好的指导意义，很多时候获不到别人的友谊，可能就是不会讲话惹的祸。
网友评论