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中原焦点团队  张海萍  高级四期  山西晋中  坚持分享第1355天  2021年11月13日  周六

在对方说话时专注倾听，摒弃一切干扰，不要玩手机，不看电视，不要吃东西，甚至可以拿笔做些记住。

倾听时给予对方更多的情感回应，表达共情理解：确实很难过、谁碰到这种事情都不好受、看得出之前你付出了很多的努力……要接纳对方的感受，不要品头论足，不要火上浇油，也不要滔滔不绝的讲述自己。