中原焦点团队 张海萍 高级四期 山西晋中 坚持分享第1355天 2021年11月13日 周六
在对方说话时专注倾听,摒弃一切干扰,不要玩手机,不看电视,不要吃东西,甚至可以拿笔做些记住。
倾听时给予对方更多的情感回应,表达共情理解:确实很难过、谁碰到这种事情都不好受、看得出之前你付出了很多的努力……要接纳对方的感受,不要品头论足,不要火上浇油,也不要滔滔不绝的讲述自己。
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