【导读】职场中,做为新入职的小白,接触销售这一行,如何才能快速适应激烈的竞争呢?怎么才能快速掌握销售技巧和话术呢?如何提升自己的销售业绩?如何在最短时间完成小白到老手的转变呢?
【正文】职场中,我们不难发现销售类书籍,多数讲的都是销售技巧和话术理论知识。但在我们销售过程中,很多销售员不能领会其中的精髓。其实销售员一切的活动包括电话、拜访等等销售行为,最主要的目的就是-成交。
那么如何成交呢?以下四招希望对你有帮助:
1.好的感觉(感性)
这个阶段的核心是成功地销售自己,让自己在客户的心中保留良好的印象,诚实、可信、有趣都是良好的品质,最低的底线起码是客户不讨厌你。但,最大的误区也恰恰是:销售人员常由于担心客户讨厌而放弃跟进和推动客户的努力。
2.利益关联(理性)
这个阶段的核心是你要把客户的需求和你能提供的服务联系起来,你要告诉她,你能为她带来什么价值、帮她解决什么问题,要站在客户的立场和客户内心的冲突进行互动交流。最低的底线起码是你要让客户觉得你理解了她的需求。最大的误区是:销售人员不能驾驭一场谈话,被客户牵着鼻子走,搞不清楚自己的核心资源,也没有主动向客户匹配你的资源。
3.给予证据(理性-感性)
这个阶段的核心是你要善于整合一系列资讯或工具,向客户证明你所说的都是真的。如果你有足够的、低成本的实证材料去证明,那自然会更好,这是偏于理性的实证;没有实证材料的,你一定要学会“讲故事”,讲一个具体的、知晓细节的、有确证感的故事,当然,这些都是你事先编排好了的,不然就真的成了讲故事。最大的误区是:销售人员不愿意花时间去整合这些“证据”,总把力量使在说服和临场发挥上。切记:所有落入销售痕迹的事件,都会将客户引向理性的思考,“在理性世界里的决策,所有证据都是不充分的”。销售的最高境界就是客户没有感受到销售的存在!
4.临门一脚(感性)
这个阶段的核心是你要在关键的时刻向客户塑造你与众不同的地方,以触动客户不仅仅是愿意购买你的产品,而是迫切的要与你成交,让客户意识到这是她不可错过的机会。所以要么你能在某价值层面明显超过对手(能成功解决客户内心冲突的就是价值);要么你要学会制造稀缺感。比如:就剩最后赠送的几份礼物了、老师的时间不多了…。这个阶段最大的误区是:销售人员不去有意获取客户承诺。很少有一次互动就能成交的,它是由若干个小的决策累积的链条,你必须逐个地突破,才能最后在众多竞争对手里脱颖而出,这时,获取客户的承诺是越过一个个决策的努力,是力图拉近成交距离的一种设计。
简而言之,言而简之。前三步就像足球运动员把球带到门边,最后一步就是在最后那一刻准确的把球踢进去(成交)。所以,在销售中要相信自己,成功都是偏爱有准备的人。
职场销售人,讲述一些你所不知道的职场事,想了解更多故事。
欢迎订阅微信公众号:kai19870328
网友评论