关于银发赛道底层商业逻辑的理解

2024年6月12日 于深圳

银发人群的生意首先要建立强的信任感，才有后续的付费，养老的生意很难赚快钱，这一点基本上是业内共识。
“建立信任感”这件事情，背后意味着：

• 信任感是建立在深度关系之上的，深度关系是一种反复发生的关系，而不是一次性关系。这就意味着，商品销售这种简单的卖货逻辑，只能建立浅层次的关系，只有持续服务的关系是能够建立深层次的关系。所以，老年人的生意，不是传统的简单的卖货逻辑，而是更加复杂的服务逻辑。服务逻辑意味着交付就会比较重，链条就会比较长，不是一个单点功能的满足，而是一揽子需求的解决方案。
• 要提供服务的解决方案，就肯定不是依靠一家公司能够解决的问题，需要上下游企业有一个深度的串联，共同解决客户的一揽子问题。因此，势必要建立一种新的满足客户需求的模式，才能够跑通商业闭环，而不是靠自己单打独斗。
• 传统的商品卖货逻辑，商品是标准品，商品趋向于同质化，追求的是销量，大部分商品只能比拼价格，满足客户需求的高级形态是各种类型的电商平台，在电商平台上进行选购和比价，叫做“平台模式”；
• 现在的服务和解决方案逻辑，服务更多是非标品，追求个性化和定制化，可以超越简单比价；满足客户需求的高级形态应该是一种全新的组织模式，我把它叫做“联盟模式”。