从第三个故事开始，像仲裁人那样思考。仲裁人所拥有的最有效的工具之一就是他有发现隐藏在表象背后的第三故事的能力。讲述第三个故事的诀窍就在于：让两个对事情持不同观点的人接受同一个关于此事的故事版本。在谈话中营造一个好开始的第二步就是发出一个简单的邀请。首先陈述你的目的，让对方知道你发起谈话的目的；发出邀请，但不要强迫他人接受。让你的同伴来做决定，持之以恒，事实上你的确需要一定的时间和精力才能让对方弄清楚你的意欲何为。
从第三个故事开始，像仲裁人那样思考。仲裁人所拥有的最有效的工具之一就是他有发现隐藏在表象背后的第三故事的能力。讲述第三个故事的诀窍就在于：让两个对事情持不同观点的人接受同一个关于此事的故事版本。在谈话中营造一个好开始的第二步就是发出一个简单的邀请。首先陈述你的目的，让对方知道你发起谈话的目的；发出邀请，但不要强迫他人接受。让你的同伴来做决定，持之以恒，事实上你的确需要一定的时间和精力才能让对方弄清楚你的意欲何为。
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