著名医学家裘法祖早年从医时，曾在老师的带领下，为一名中年妇女进行开腹手术。
术后没几天，那名妇女就去世了。
经解剖，患者的死因是感染所致，与手术并无关系。
当时，裘法祖的老师轻轻说了句：“她是四个孩子的妈妈。”
就是这句简单的话，让裘法祖至今念念不忘，他知道那句话里包含了多少情感，懂得了医生的责任有多重大。
故事简单，故事背后，却是一代医者对病人深厚浓重的感情和责任。有人质疑，现在的社会，这样的医生还能找到吗……
医生需要情感，没有情感的医学是无力的
在纽约东北部的撒拉纳克湖畔，长眠着一位名不见经传的特鲁多医生，但他的墓志铭却久久流传于人间，激励着一代又一代的行医人：“医生有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”
医学本身就有局限性，尽管现代医学飞速发展，但人类能够治愈的疾病还是少数，多数疾病只能是缓解。因此，医生能够给予病人的，更多是安慰和感情上的帮助。
关爱，也是医生的处方之一。
对于一个失眠症的病人来说，难道起作用的仅仅是医生开的几粒安眠的药片吗？
显然，病人还需要得到医生真诚的关怀和感情上的沟通。因此，无论仪器有多先进，药物有多神奇，医生都需要走到病人的面前，进行情感的交流。
医学除了冰冷的设备、繁杂的化验单，还有对生病的“人”的关照和牵挂。
人们都说，医生是一项高技术、高风险、高压力、高奉献的职业，不可忽视的是，医生还是一个高情感的职业。
与医生打交道的，都是活生生的人，哪个人没有情感？
“科学家更多地付诸理智，艺术家更多地付诸感觉，而医学家则必须把冷静的理智和热烈的情感集于一身。”
可以说，医学是一门科学，而且还是一门充满人文精神的科学。科学追求真，艺术追求美，而医学既追求真与美，还追求善。
医学需要用科学的精神对待病情，用人文的精神对待病人和病人的情感。
医生，也有“生病”的时候
白衣天使，多么美好的字眼，如今或多或少带上了点苍白的味道。医生们到底怎么了？这个社会怎么了？
每每遇到不良医患事件，我们掩卷沉思，可是似乎总难找到症结所在……
中国的医疗环境有自己的特点，突出的一点就是医生高负荷的工作状态。
外国的医疗机构，每天看十几个病人，在美国甚至就看几个病人，但是中国一下要看三四十个，多则四五十个。
在这样的情况下，医生既要保障高质量的诊疗过程，还要让病人为自己的服务态度打满分，将心比心，他们所付出的比常人想象中多得多。
医者仁心，医生也是一个心理正常的群体，他们希望自己能为病人提供优质的诊疗，也能从心理上为患者缓解一些压力。
不管患者数量有多少，看病的过程中，医生从始至终都是微笑的，微笑的背后，是这些白衣天使高度的责任感和职业道德，是他们在高压状态下默默的贡献和付出。
高负荷的工作状态，一方面是繁重的体力劳动，对于医生来说，更重要的还是由此带来的沉重心理负担。
医生本来就是一个高风险的职业，面对病人，他们战战兢兢，生怕出一点差错。
“医生是一个光荣而伟大的职业”，这样的话，适合出现在文学作品中。一旦沉入到具体的工作中，从现实中关照医生这个职业，医生的工作也是繁琐的：每天的重复，每天面对着一张张因病痛而毫无生气的脸，每天面对病人的牢骚和不满……
北京市有人专门做过医生的心理调查，很多外科大夫都患有抑郁症，内科大夫易得焦虑症，中医科大夫有很多患有强迫症。这些病态心理的成因复杂，但毫无疑问和超负荷的工作有密切的关系。
医生的工作量大，心理压力大，没有时间运动放松，只能靠自己的好心态来保健。
遇到脾气暴躁的患者，多点耐心，沉着冷静；遇到心眼小、过度担心身体的患者，要多做解释，帮助病人甩掉思想上的包袱；遇到缺乏医学常识的患者，更要热情相待，使病人了解自己的病情及治疗的过程……
如果不懂得沟通的技巧，对病人没有人文的关怀，对本职工作没有来自心底的热爱，刻意去做这些，难度可想而知。
沟通，是融医患之冰的春风
熟悉中医的人都知道，扁鹊有所谓“六不治”：“骄恣不论于理，一不治也；轻身重财，二不治也；衣食不能适，三不治也；阴阳并，藏气不定，四不治也；形赢不能服药，五不治也；信巫不信医，六不治也。”
现在施行的首诊负责制，把传统中医文化中对医生的保护消除了。
无论什么样的病人，来到诊室，医生就有义务为其提供相应的服务。现实生活中，也许没有这么多“不治”的病人，可是带着一肚子的怨气、牢骚的病人却到处可见。
想想病人确实有自己的苦衷，辛辛苦苦起个大早排队挂号，能挂到自己中意的大夫实属万幸。接下来是候诊，少则一个小时，两三个小时也得等……好不容易轮到自己看病了，医生七八分钟时间就把自己打发了。这样的病人心里不满意也是在所难免的。
但是，我们仔细地想一想，这难道完全要归咎于医生吗？
在我国的现实国情下，看病难、看病贵的问题，在短时间内很难彻底解决，医院有责任，体制有责任，舆论也有责任。把全部的怨气洒在医生身上，未免有失公允。
生老病死本来是很正常的事情，现在很多疾病，包括一些常见病、多发病，医学都还没达到应手见效的程度。
一些病人不能理解为什么有些病怎么治都治不好，患者认为来到医院花了那么多钱，就一定要治好。
更有极端者，认为病情的发展和恶化，是医生用错了药，是故意治坏的。
于是，医闹事件频出，加之某些大众媒体屡屡曝光所谓“医院黑幕”、天价药，医生为了自保，只能小心翼翼，有病治病，其他的一概不管不问。一张张看似冷漠、冰凉的脸，内心深处，却是为患者排忧解难的深情。
医生不仅看病，更是看“人”。关心病人，给与病人适当的情感慰藉和沟通，体现的不仅是医生的价值，也是医学的尊严。
在医疗水平尚未发展到应手而效的今天，医生的一句话、一个脸色对病人来说都很关键。医患纠纷不仅仅是宏观的社会问题，其实可以落实到医生的一言一行之中，而医生也在为此努力着。
当然，也有人说：现在的不少患者把医生当成了“敌人”，动辄打医生、闹医生、告医生，哪个医生还愿意付出真感情？
的确，在医患坚冰尚未消融的今天，医生的执业环境尚不理想，很多人还心存芥蒂。但越是这样，越需要医生以满腔热情对待患者，提高自己的人文素养，加强和患者的交流沟通。
当然，感情是双向的，沟通需要互动，希望患者抱怨牢骚之前能设身处地为医生着想，感受那洋溢在一言一行之中的真情。
睿汐
作者：睿汐，资深媒体人，国医时代创始人，中国民间中医医药研究开发协会健康与公共传播分会秘书长、国医文化艺术创作中心总编。从事医药类行业媒体十余年，创办了国内首本打造中国医学人文卓越传媒的《国医》杂志，采访国内诸多知名三甲医院院长、国医大师、著名中医名家等，发表文章200多万字，推出诸多有影响的作品，被业界赋予“中国当代医药界张爱玲”的美誉。已出版书籍《守望——基层医生的生存世界》，是迄今为止国内唯一一一部关于基层医生的人文纪实类书籍。
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