（日更挑战第14天）樊登读书《关键对话》的笔记和感想

记得第一次收听樊登读书是在武汉博瑞智教育的微信交流群，一位妈妈在线推荐了《非暴力沟通》音频听书。当时听完就觉得樊登老师是个很特别的人。他推荐的书不仅拓宽人的视野，而且让思维的广度和深度都有了飞跃式上升。

这次趁着‘’双11‘’，樊登读书做‘’买一送一‘’的活动，我毫不犹豫的购买了一年会员。

拿到会员，我就赶紧打开樊登读书APP，收听了《关键对话》一书。

（日更挑战第14天）樊登读书《关键对话》的笔记和感想

关键对话有三个特征：

1.对话双方的观点有很大差距。比如老板和员工的对话，下级和上级的对话。

2.对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。

3.对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。

我目前亟待解决的难题:面对叛逆的孩子，我的沟通总是显得无力又无效，如何做到有效沟通？

《关键对话》提供了一些方法:一、对话的氛围必须是轻松和谐的。当对话的双方氛围是紧张、对抗的，你说任何话语，对方都听不进去。例如当孩子正玩手机游戏兴致勃勃，你不顾客观事实，直接简单粗暴地说:‘’孩子我们谈谈吧！‘’‘’你出去，你好烦！你怎么还不滚呢？‘’你心里想:这孩子没救了！真是不知好歹！我这么真诚的找你谈话，你这样下去只会自生自灭吧！我再也不管你了！这时候谈话的双方已经被负面情绪控制。对话无法有效进行，所以找准时机，营造轻松安全的氛围对于关键对话很重要。

二、学会在对话前和对话中问自己以下问题:我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？要实现这些目标我该怎么做？想清楚以上问题对话的目的性更明确，不会被情绪牵着鼻子走想那说那，没有轻重缓急。

三、进入关键对话的引导思维

1.学会对比说明:

①首先，阐明自己的真实目的。我今天是想修复咱们家的亲子关系，解决我们之间长久以来根深蒂固的误解。

②其次，说明你不想实现的目标。我不想让你觉得我们根本不在乎你的感受，或者有任何对你不敬的意思。

③最后，问自己有没有两全其美的方法。有什么办法能够让我们消除误会和隔阂。你有什么好的建议和方法？我们愿意倾听你的想法。不然我们做出的行为还是不能有效解决问题。

四、如何保证对话的安全:1.强调共同目的。我的目的是改善亲子关系，我不希望我们家庭总处于剑拔弩张的气氛中。2.我们互相保持尊重。当你的心里不尊重一个人，你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。生活中有几次我主动找孩子对话，虽然自己觉得很尊重孩子，但是我的表情和眼神出卖了我，孩子说我的样子和表情都透露出满满的虚伪。孩子是非常敏感、聪明的。3.具体的做法——道歉。抱歉我刚刚的话可能不太准确；对不起我没控制好情绪；如果让你觉得被冒犯，我真诚的向你道歉。

五、征询对方观点:真想知道结果最好的方法就是让对方说完。比如：我想听听您的想法；我想知道您对我的看法；我希望听您坦诚地讲讲对我的意见和建议。

按照上述一系列的铺垫后，我们的关键对话也就基本实现了。

《关键对话》为我梳理了有效沟通的思路。让我多了一份对教子成功的有益探讨和把控，感谢樊登老师推荐这本好书《关键对话》！