为了争取业主独家委托,房地产公司经常会许诺帮业主免费做广告、搞卫生、专人负责或重点推荐等,对经纪人来说,当然理解这些做法对业主的利益是什么,但大多数业主是非专业人士,不会理解这些对他卖房有什么意义,经纪人采用直白式的诉求很难打动顾客。业主会更加相信他的朋友,如果他朋友说要委托给***中介,我们该怎么办呢?
接下来小编独家为大家解析情景以及应对办法,赶紧学起来哟:
情景:业主说:“我有朋友在做中介,要独家委托给朋友卖房”
很容易形成的错误应对:
1.“多委托几家中介,房子卖得更快,现在大家都这样卖房。”
点评:人们肯定会对自己的朋友更信任,这苍白无力的阐述,难以达到吸引客户的目的。房地产纪人用一些较为生动的语言和案例来告诉客户多委托几家中介的好处。
2.“独家委托有代理期限,超过期限,就算房子没有卖出去,同样要付中介费。”
点评:业主短时间内可能会因为对这个问题不太了解而心生困扰,但是并不会因此就答应你的代理请求,而是会立刻向其他好友咨询具体事宜。
3。“独家委托很容易引起纠纷,您可以上网查,很多专家表示要防止被独家代理。”
点评:独家委托有独家委托的好处,更何况客户要独家委托的是其好友,这样的言语会被客户认为挑拨离间。再者说,任何中介公司都会有独家委托的案例,若客户反问“你们公司难道就没有独家委托”,那么经纪人这样的回答是,就是搬起石头砸自己的脚。
情景解析:
房地产业内有句经典名言:“得房源者得天下。”为此房地产经纪人必须珍惜每一处房源,尤其是优质房源,这是交易成功的基础。
业主表示要独家委托给朋友,首先不能轻易放弃,因为在多家中介机构登记房源对业主并没有什么损失,很多业主为了能尽快卖出房子,通常乐意到多家中介门店去登记房源信息。
其次,应该让客户认识到多委托一家中介机构销售房产对其而言并没有任何损失,反而能获得更多的利益。若是业主犹豫不决,可用一些额外的利益来吸引客户,比如说自己会将该房作为重点房源,包装成视频房源或者VR房源,投放到今日头条、58赶集、微信、报纸或重要媒介上打广告进行重点推介等。而且,你的房源都是客户线上视频或者VR看完满意后才上门看,减少骚扰你的时间。说明了你可以给客户带来的差异化服务他才有理由让你卖他的房子。
最后,也可以适当地告诉客户独家委托并非想象中那么完美,若业主自行买卖仍然需要向代理方缴纳相应的佣金,而代理方不能按期卖出房屋也不需要承担任责任;在代理销售期间,只能降低房价而不能抬高房价;有些中介甚至还规定,超出约定房价的部分,双方要按一定比例分成等。有一点需要记住,在讲述独家代理的弊端时,语气要诚恳,不要让客户认为你在刻意诋毁。需要注意的是,绝对不能为了获取客户的委托而去说其他中介的坏话,否则必定会招致客户的反感,尤其当客户想将房源委托给朋友的情况下。你应通过介绍自己公司的实力及信誉来获取业主的信任,最好能举出一些成功案例。另外,你还应让业主了解将房源委托给你对他有什么好处,有好处才会让他动心。
正确话术示例:
经纪人:“王小姐,您有套×X×小区的房子要出售,是吗?”
业主:“是啊,怎么了?”
经纪人:“是这样的,我手头上有两个客户想要购买XX小区的房子,您看什么时候方便,我带客户去看房?”
业主:“不用了,我想独家委托给××房产。”
经纪人:“哦,是吗?××房产也是家大中介,挺有实力的。王小姐,您为什么独家委托给他们呢?”
业主:“我有一个朋友在那里啊。”
经纪人:“那也是,这种事情交给朋友办的确会比较放心。王小姐,您说您着急用钱,想将房子尽快卖出去?”
业主:“是呀。”
经纪人:“那您可知道怎么样才能将房子尽快卖出去,并且卖个好价格?那就是要多找些客户,客户越多,房子卖得就越快,您说是吧?”
业主:“是啊,没错。”
经纪人:“嗯,那您就应该多找几家中介挂盘啊。这样客户就多了,就容易卖出去了。”
业主:“说得倒也是。可是我担心中介多会很麻烦,会经常被打扰。”
经纪人:“您放心,不否认有些中介不太顾及客户的感受,而我们是市十佳中介一直秉承诚信经营,在这个片区已经扎根好几年了,还从未发生过客户投诉事件呢,附近好多业主都是通过我们买的房子,而且我们是互联网中介品牌,可以把您的房子包装成视频房源或者VR房源,投放到今日头条、58赶集、微信、报纸或重要媒介上打广告进行重点推介,在我们公司委托相当于找20家中介委托的宣传力度。而且,你的房源都是客户线上看完满意后才上门看,减少打扰你的时间。”
业主:“那好吧,你们也帮忙多找些客户。”
经纪人:“好的,王小姐,您放心,我们一定会将您这套房子作为主推房源的。您的房子户型结构好,装修又不错,只要价格合适,一定很好卖的。那我们办一下手续登记一下您的信息~~~”
点评:不管业主选择多家挂盘还是独家委托,其最终目的都是为了尽快将房产出手变现。房地产经纪人要稳稳地抓这一点,用诚恳的态度向客户阐明几家中介间挂盘的好处,然后告诉客户之间的差异化服务,引导客户独家委托。这个时候一定要诚意,不能因为急于获取业主的委托而肆意低毁独家委托这一方式,也不能对业主的中介好友有任何的偏激言辞,否则,只会让客户心生不满甚至怀疑你的人品。
小伙伴们,你们GET到了么?这样去引导用户来自家登记,还会不成功么?
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