一、三个基本功
强共情、强准备、强反馈
共情能力：理解别人，用容易理解的方式传递自己的信息。镜像+同频+倾听
做好准备：闪闪发光的呈现背后都是强准备。锁定目标+分析场景+彩排意识
做好反馈：闭环+循环。共情式、启发式、请教式三种反馈方式。
二、四个层面的真正目标
洞察人性、求得帮助、整合资源、解决问题
三、三个模块
可信赖的人：听懂、看人识人，回应人
受欢迎的人：建立联系、表达赞美、如何求助、怎么安慰
受尊重的人：如何道歉、如何拒绝、如何说服、如何公开发言。
一、三个基本功
强共情、强准备、强反馈
共情能力：理解别人，用容易理解的方式传递自己的信息。镜像+同频+倾听
做好准备：闪闪发光的呈现背后都是强准备。锁定目标+分析场景+彩排意识
做好反馈：闭环+循环。共情式、启发式、请教式三种反馈方式。
二、四个层面的真正目标
洞察人性、求得帮助、整合资源、解决问题
三、三个模块
可信赖的人：听懂、看人识人，回应人
受欢迎的人：建立联系、表达赞美、如何求助、怎么安慰
受尊重的人：如何道歉、如何拒绝、如何说服、如何公开发言。
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本文标题：笔记：得到 沟通训练营 试听课 脱不花
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/teknkrtx.html
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