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熊太行-职场关系课2

熊太行-职场关系课2

作者: Bright聪 | 来源:发表于2019-11-17 11:54 被阅读0次

情绪管理

情绪有三个阶段:走心、上脸和张嘴

最好的情绪管理是从走心阶段就开始干预,情绪上来了,你需要做的就是等一会儿,让情绪过去,再开始做出回应,千万别在气头上,上脸、张嘴。

情绪管理的行动指南:听话音;传圣旨(eg “领导给大家提的要求,大家都听到了吧。”);做笔记。

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