关注过程还是结果

为了实现目标，我们需要因不同情况决定是管控过程与结果、还是只管控结果。

都说有好的过程才有好的结果，这句话是对的。做事讲方式方法，结果不会先于过程而出现。一般做事之前需要确定目标、定位工作的性质与边界、确定预期结果及评价标准、确定工作策略与路径、制定工作方案与计划、按计划配置资源、执行计划才会出结果。

结果管理属于目标管理范围，结果管理使管理者的最终期望更为明确清楚，能够给执行人员更大的过程授权、发挥执行人员的主动创造性。

关注过程与结果，因内外条件因素不同而不同，一般：

1）能力意愿强的人放大授权，关注结果

2）重要复杂的事情同时关注过程与结果。越重要复杂，过程检查点越密集

3）执行时间较长的事情，关注过程阶段节点与工作结果

4）具有丰富经历、成熟的事情，可以将成熟的做事过程明确，最好信息化后，重点关注结果

5）标准化程度高的事情，将通过标准培训，使执行人员掌握标准后，重点关注结果

6）过程难以检测的事情，重点关注结果。例如产品研发，属于知识密集型动作，思考抽象的过程难以外在把控，只能关注结果或阶段结果。当前的敏捷开发就是针对产品研发的管理方式。