一个健康的人,面色红润、目光炯炯、发肤发亮、反应敏锐、行动敏捷;一个不健康的人,面色灰暗、目光呆滞、反应迟钝、步履蹒跚。企业可以对比人体体检的方法来识别管理的问题。
1)外观诊断
人体可以看作各种器官的统一体,缺胳膊缺腿一般不是健康的人,脑袋大身子短、一腿长一腿短、歪脖载膀一般不是一个健康的人。领导班子、市场营销、生产、研发、采购、仓储、质检、实施交付、售后服务、财务、人事、行政是企业的器官,不同行业的企业器官可能有所不同。信息技术的兴起、外包的发展,企业的器官延长了,而且可以移植。企业需要哪些器官是企业战略选择与价值网络决定的。企业从初创到长大也要掌握好各个器官的发展,企业要协调各个器官的平衡与统一,企业要结合环境与战略来分析自身优势握住价值节点,打造持久有力的器官来获得竞争优势。
2)功能检查
人体器官有各自的作用。眼睛看不见东西、耳朵听不见声音、腿站不起来迈不动步,人身体肯定出了问题。企业部门要履行部门职责、员工要履行岗位职责,分工协作实现目标。职权不清、越位、错位、不到位等都是有问题的。
3)气血把脉
气血驱动人体的活力与反应,气血不通、经络阻塞往往要发病或已发病。如贫血或心脏病会影响血液循环系统,进而影响养分的输送。企业流程好比人体气血,合适的流程提高工作效率、促进工作完成,不合适的流程沟通协调成本高、效果不好。
4)指标分析
体检一般要对血尿便进行检查、获取重要指标数据、分析推断身体问题。企业也可以通过对重要指标的测量来推断企业存在的问题。
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