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谈谈CMMI改进的问题

谈谈CMMI改进的问题

作者: 明和之家 | 来源:发表于2017-06-14 04:56 被阅读0次

    CMMI进入国内已多年,取得成效总体不尽如人意,其中的问题,觉得可以从以下几方面去思考:
    1、评估的动机问题
    是否真正想提高组织能力、还是向上汇报一个成绩、还是为了增大市场拿单的机率值得反思。
    2、模型使用的定位问题
    CMMI(能力成熟度模型)侧重过程的改进。在官方教材中也谈到能力的提升,过程只是一方面,还需要人员组织与技术要素的加入。企业在使用CMMI时往往只注意过程的丰富与优化,在人员组织与技术积累上投入不足。
    另外CMMI模型本身主要针对具体业务工作的执行管理,缺少相关职能管理与执行层之上的管理,可能出现CMMI体系的落地与其他管理体系的衔接问题。
    3、领导重视问题
    领导的态度与行为决定了下属的态度与行为,过程改进效果的滞后性要求高层领导充分重视CMMI的导入。如果高层领导只在启动与评估会议上出现,无论语言上怎样重视都不会有满意的效果。
    4、改进人员问题
    组织改进人员的能力与责权利设置往往也是一个问题。为了评估的需要,过程改进小组人员往往是临时在各个部门抽调,较少有专职人员。人员的能力往往参差不齐,很多人员没有业务开发实战经历,即使被咨询老师临时充电,也很难在短时间内深入理解CMMI模型要求,就被匆忙赶上了架。过程改进小组往往与业务开发团队在组织结构上平行。为了改进工作的推进,日常的汇报协调占用了大量时间。过程改进小组可能不是常设机构,改进人员的归属感不强,如果激励也不到位,工作效果就可想而知了。
    5、导入时机问题
    部分企业在市场开拓需要使导入CMMI评估,并不是战略驱动或问题驱动。不当的导入时机会带来更大阻力。企业高层领导最好从战略高度来宣贯导入CMMI的实际意义与作用,让相关人员理解导入工作的必要性与迫切性,至少从实际问题出发,使相关人员在寻找出路时带来解决问题的希望。
    6、与产品成熟度匹配问题
    过程要求与产品成熟度、业务发展阶段密切相关。
    在业务开拓期,为了快速赶在竞争对手前打开市场,一般市场管理、需求管理、交付管理先行,重点快速梳理识别用户需求、快速交付产品以验证营销思路方法与验证需求是否正确。这时强调过程短平快的敏捷性,以过程监控为主、工作计划为辅,同时由于频繁交付,对交付产品的配置管理要求较高。在人员配备上以市场人员、业务人员为主,相应权责利分配上向市场人员、业务人员倾斜。
    在业务上升期要按步调增加产品特性以吸引新用户,同时也要保持功能稳定性与延续性以留住老用户。这时需要快速稳定的交付产品。在强调市场管理、需求管理、交付管理、工作监控的同时,加强计划管理与需要分析,做好整体结构设计、测试管理、风险管理,准确收集分析产品使用数据,做好市场营销、产品功能调整方面的决策,对于集成产品加强集成管理,在人员管理上加强研发人员的责权利。
    业务平稳期要增强内控,以保持质量、降低成本、提高效益,要求较为全面的过程管理,并开始加强生产实施人员的责权利。
    企业应结合业务开展情况与产品生命周期准确判断、及时调整资源投入、有效裁剪。
    7、持续坚持问题
    组织能力的提升是一个逐步的过程,通过评估只是上路的起点,体力与内功的锻炼是一个长跑爬坡过程,松懈甚至停下很容易缩回初始...

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