名句欣赏
1. 三大革命性突破：基于团队的自主管理模式、员工的心灵完整性和组织成为自进化的生命系统。
2. 《一条更简单的路》玛格丽特·惠特利与迈伦·凯尔纳-罗杰斯的一段话：“自组织的世界对我们来说是一个奇怪的地方……我们没有必要成为组织者，我们也不需要去设计，这个世界……我们可以放弃以下信念：各种各样的组织是我们的责任，这是一项困难费力的任务，因为总是要去推动某些事情的发生。同样，我们也需要放下'世界没有我们就不转了'的信念，世界知道该如何创造。我们是这个过程中的好伙伴，或者我们才可以成为一个好伙伴。”
3. 管理真正的挑战以及真正的魅力是，让企业有远见，融入环境，拥有上下同欲的团队成员、综合的运行系统以及与顾客在一起。企业只有拥有了整体能力，才能焕发出能量，并获得卓越的绩效。
4. 提出“管理整体论”，是希望通过这些判断建立一个“整体观”，这对管理者形成真实而准确地反映现实情况的框架有所裨益。
5. 管理整体论及七个原理
原理一：经营者的信仰就是创造顾客价值
顾客价值是行为准则，做事时必须以此为基准；顾客价值是一种战略的思维模式。
原理二：顾客在哪里，组织的边界就在哪里
成本是一种价值牺牲，是让价值牺牲有意义还是让价值牺牲无意义，这是企业自己可以决定的。重要的是，
在员工身上的投入和在顾客身上的投入，在成本上都是有意义的价值牺牲；廉价的劳动力不会带来成本优势；有效的顾客才会带来真实的绩效。
没有最低成本，只有合理成本。产品和服务符合顾客期望，即为合理。
成本是品质、吸引力和决心。
原理四：人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人
组织属性在互联网时代发生了根本性改变，或者说改变让组织具有了全新的属性：平台属性、开放属性、协同属性、幸福属性。这四大属性的存在正是为了释放人，而释放人的价值创造是组织所必需的。
在管理工作中的核心要围绕两件事展开：一件事是“工作目标”；另一件事是“人的价值”。管理者会关注工作目标，更不能忽略人的价值，唯有做好这两件事，管理工作的本质才会呈现出来。
因此我们需要关注以下三点：
管理要解决管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题，即在人、资源和管理者三者之间形成协同一致的关系。
管理一定要做好“让人在组织中有意义”这件事。
管理要让每个人与工作目标相关。
原理五：影响组织绩效的因素由内部转向外部，驾驭不确定性成为组织管理的核心。
组织环境具有的不可预测性、多维性、开放复杂性，被统称为“不确定性”。
今天，管理者的核心工作是确保组织可以跟上环境的变化，让组织具有驾驭不确定性的能力。要做到这一点，其核心在于关注组织成员的成长，使成员能持续进行价值创造。
为实现这一点，管理者需要做到以下几点：
认同不确定性，不仅是常态，而且是经营的机会和条件；
具有创业精神和创新精神；
拥有超越自身经验的能力，特别是那些曾经被证明成功的企业及企业领导者；
与不确定性共处。
原理六：从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的基本理想相联系。
作为人类实现理想的一种载体，组织所要承担的责任就是拓展个体的能力。今天的管理者，一定要了解团队成员对自由的渴望，了解他们希望独立、打破约束的愿望，同时也一定要了解他们愿意承担责任、有能力承担责任的内在价值判断。管理者需要接受这样的管理理念：将业务与人类的基本理想相联系。想象一下，这将为你、你的员工和你的社群带来怎样的可能性。组织以员工为核心构建一个共同的价值共享系统，为个体实现价值创造提供机会与条件，被激活的个体才有可能让组织具有创造力。
原理七：效率源于协同而非分工，组织管理从“分”转向“合”。
分工使劳动效率最大化得以实现；分权则让组织获得了最大化的效率；分利则充分调动了个体，让个人效率最大化。“分工、分权、分利”只是解决了组织内部的效率问题。今天，组织需要解决的是整体效率问题，这既涉及组织内部，又涉及组织间与组织外部，而组织绩效已经有内部转向外部，所以整体效率也更大程度地转向了组织间和组织，外部。组织间和组织外部的效率则需要依靠协同、信息交换与共享。
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