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贝贝拉姆邢品玲:带你认识真正的互联网社群思维

贝贝拉姆邢品玲:带你认识真正的互联网社群思维

作者: 商会界 | 来源:发表于2019-04-13 09:00 被阅读38次

让人人都强大,让人人都成长,让人人都能成功。——贝贝拉姆创始人邢品玲女士

“我叫邢品玲,我来自河南,我是从河南平顶山起家,开始了第一家贝贝拉姆母婴店到现在……”河南人已经成为邢品玲最显著的标签,她本人也不止一次的在公共场合将自己定义为一个朴实的河南人。

在涉足母婴行业之前,邢品玲发现当地的母婴市场处于小而散的状态,面积大多不足100平方米,商品品类不够丰富,货架陈列杂乱无章,商品以中低档为主且同质化严重。邢品玲素来以果敢、雷厉风行著称。在对母婴市场进行深入调研后,创办了自己的母婴店,取名为“爱婴岛”。这家拥有300多平方米的店铺瞄准的是高端市场,采购的商品均为一线品牌。凭借着丰富品类、严格的品控管理及优质服务,爱婴岛在当地众多母婴店中脱颖而出,迅速成为当时平顶山数一数二的高档母婴店。

2012年,邢品玲开始将母婴店作为自己的事业重心,她深知自己需要学习很多东西,最欠缺的就是行业经验。因此,她不断的参加各种各样的行业峰会、论坛及相关活动。只要遇到不懂的问题,邢品玲就会以打破砂锅问到底的精神向行业前辈请教,她把请教的行业经验运用到店铺经营中,爱婴岛的品牌得到很大提升。在参加聚会的过程中,她都会将自己经营心得毫无保留的分享给聚会中结识的一些好姐妹。在邢品玲的帮助下,姐妹们的店面焕然一新,一些店铺的日均客流量提高到了原来的两三倍。久而久之,邢品玲的经营能力与人格魅力得到了业界同行的一致认可。2012年4月,邢品玲意识到,面对大型母婴零售企业的蚕食,单体母婴店必须联合起来,实现连锁经营,这样才能在母婴市场中形成较大合力,才有能力应对日益严峻的市场环境。在邢品玲的呼吁下,她的姐妹们将店铺很快联合起来并统一了专修风格和产品结构,命名为“贝贝拉姆”。

同时微博微信等社交网络平台的崛起,让邢品玲坚持每天学习新知识和新思想,并通过在朋友圈分享健康类、新闻类、和励志类内容和《做当代河南人》为她积累了大量的忠实粉丝。为了更加高效快捷的与创业团队、加盟店主进行工作沟通,邢品玲将他们拉进微信群里。这是贝贝拉姆运用社群思维做的第一件事。贝贝拉姆的群管理员定期在群里分享母婴知识,育儿经验和母婴产品信息,引导群内成员参与话题讨论,收集反馈意见。另外,贝贝拉姆还创建了全国导航群、加盟店店长群和员工群等微信群。在此基础上,贝贝拉姆构建了完善的社群生态体系。

2015年5月,贝贝拉姆启动了“红动中国”项目。从那时起,贝贝拉姆以每月平均新增300-400家加盟店的速度迅猛发展。邢品玲成立的贝贝拉姆商学院采用了线上与线下相结合的培训方式。考虑到不同地区母婴店产品消费者需求差异性,以省份为单位对学员进行培训,还创建了金牌导购班、超级店长班和超级总裁班三个项目。

在邢品玲看来,母婴行业天然就适合发展社群。因为每位妈妈都希望给自己孩子用最好的产品,与顾客建立信任关系,而社群恰恰就是能够将有责任,有爱心的人聚集在一起。贝贝拉姆做的就是以社群大数据为工具,以利益分配机制为驱动力,以自我实现为目标,以荣辱与共为原则,把各种资源整合在一起,形成一个完整的母婴生态圈。目前,在没有借助任何大型电商平台的情况下,贝贝拉姆已经将百万顾客链接起来,也到2018年底,贝贝拉姆的加盟店数量破万,其中很多门店都在裂变成长。

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