昨天开周例会时，主管副总安排一个工作，让出一个中行开户的方案。这个问题在年中会议上部门主管提出了，遭到董事长的批评，说不能在会上提出这样的问题，要拿着解决方案让领读选择，而不是把问题抛给领导，让领导来解决。
因为不了解事情的前因后果，这个事情在年中会议上提，又被副总专门安排我来解决，我凭直觉认为这是一件非常复杂的工作，需要给出至少三两个解决方案。
早上一上班，我就去找部门主管了解情况，听她介绍完，这明显不是什么复杂的事情。中行找我们来开拓他们的业务，我们客户经理也帮忙推荐了企业开户并成功，中行给了喝水杯作为酬谢，现在杯子已经到了，看怎么发。就这么简单吗？我有点难以置信。她说，需要财务确认一下都是哪些企业开户了。我就去找财务了，财务说，中行不会给名单让他们核对，只要客户经理提交开户许可证，就证明开户成功了。这也不难。我把这个话告诉部门主管，主管说没问题，我把表格更新一下，全员公布一下。OK，这个事情解决了。
我把解决问题的前后经过跟主管副总汇报，他要求，还是要出一份文字版工作流程，并且交代领奖品可以，需要提交OA审批，让财务审批过后，再到办公室领取奖品。按领导要求，我出了工作流程图。
反思：这是一个典型的跨部门沟通的案例。工作中正常沟通一下完全可以解决，为什么上到了董事长会议上？是工作责任心不够，还是怕担责任，还是工作思路出了问题？
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